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ISSN (Online) 1027-2127
Published by Centro de Información y Gestión Tecnológica Matanzas Homepage  [1 journal]
  • Logro científico e intervención sanitaria en Holguín

    • Authors: Marisol Leyva-Ruiz
      First page: 1
      Abstract: Los científicos han sobresalido en el desarrollo de investigaciones y la aplicación de protocolos novedosos y de vacunas a una velocidad nunca antes vista en la historia de la humanidad. En Cuba, se cumple un papel integrador con enfoque innovador, tanto en el orden nacional como en el internacional para lograr avances en este orden y muestra de ello es el desarrollo de cinco candidatos vacunales
      PubDate: 2021-07-28
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Procedimiento para la identificación de competencias organizacionales con
           enfoque de competitividad

    • Authors: Dainaze Esther Calvente-Suárez, Graciela Castellanos-Pallrols, Roberto René Moreno-García
      Pages: 1 - 15
      Abstract: La investigación se desarrolló en una empresa productora de medicamentos de forma sólida, polvos, sales y soluciones parenterales. El procedimiento propuesto consta de fases y etapas que siguen un hilo conductor en sinergias con las funciones de la administración. En la primera fase, se diagnostica el estado de la gestión por competencias y se realiza un análisis de sus procesos clave. En la segunda, se formulan los objetivos estratégicos, así como otras categorías que permiten establecer las bases para la identificación de las mismas. En la tercera, se identifican las ventajas competitivas y competencias de procesos que permiten forman las competencias de la organización. Los resultados de las etapas anteriores permitieron proponer acciones para el ciclo de mejora continua. Este trabajo, constituye un instrumento para la gestión por competencias organizacionales en la entidad, por su enfoque, eleva los niveles de competitividad y contribuye al proceso de toma de decisiones.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Gestión del servicio al cliente para lograr ventajas competitivas en
           empresas comercializadoras

    • Authors: Yisel Herrera-González, Hidelvys Cantero-Cora, Elisa Leyva-Cardeñosa
      Pages: 16 - 26
      Abstract: En la actualidad los mercados se diferencian menos en sus ofertas y los clientes son más exigentes y dispuestos a sustituir un producto por otro, por tanto, la diferenciación entre empresas se busca al incrementar el valor añadido por el servicio. Este artículo tiene como precedentes estudios en empresas comercializadoras que han evidenciado la necesidad práctica de elevar sus niveles de Servicio al Cliente (SC) con el objetivo de incrementar su competitividad. Se aplicó un procedimiento para la gestión del SC en la Empresa Comercializadora y de Servicios de Productos Universales Holguín; que permitió detectar como principales deficiencias: el tiempo del ciclo pedido – entrega, la transportación de los pedidos y la disponibilidad del producto y se rediseñó el servicio que tuvo como base estas deficiencias diagnosticadas.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Evaluación de impactos científicos y sociales en investigaciones
           arqueológicas de “Los Buchillones”

    • Authors: Juan Enrique Jardines-Macias, Elena Balbina Fornet-Hernández, Mercedes Rafaela Martínez-Fernández
      Pages: 17 - 37
      Abstract: La evaluación de impacto de las investigaciones científicas arqueológicas, es un campo poco estudiado. Sobre el sitio arqueológico “Los Buchillones”, Ciego de Ávila, Cuba, se atesoran numerosos resultados de proyectos de investigación y desarrollo. Para la evaluación de sus impactos científicos y sociales, se formuló un Sistema de acciones que estructura enfoques y acciones en cuatro pasos. Su aplicación señaló valores de impacto medio positivos, para los científicos, reiteró la singularidad del sitio arqueológico en el uso de la madera por los aborígenes en las Antillas y la utilidad de las estrategias de conservación del conocimiento y el patrimonio arqueológico propuestas. El impacto social obtuvo valores alto positivos, demostrado, con el fortalecimiento identitario, la capacitación y la creación de instituciones y nuevos empleos. La información y conocimientos generados permitieron la retroalimentación de las estrategias científicas y la toma de decisiones.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Procedimiento para evaluar la servucción en los servicios profesionales
           de consultoría económica

    • Authors: Yarina González-Guevara, Norma Raquel Estévez-González
      Pages: 38 - 52
      Abstract: La presente investigación se realizó con el objetivo de crear un procedimiento que les permita a las empresas consultoras económicas de Cuba, la evaluación de la Servucción en los servicios que brinda, para mejorar la satisfacción del cliente. Los métodos empleados son el teórico análisis y síntesis, y estadísticos, en la recopilación de datos, su procesamiento y análisis, a partir del uso de la estadística descriptiva. Se aplicó el procedimiento trazado y los resultados de las encuestas elaboradas muestran insatisfacción en el cliente. Se concluye la investigación demostrándose que, para brindar un servicio de calidad debe analizarse desde la percepción, expectativas y deseos del cliente.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Plan de manejo para la erradicación de Achatina (Lissachatina) fulica
           (Achatinidae), Holguín

    • Authors: Carlos Manuel Leyva-Nápoles, Alejandro Fernández-Velázquez, Maria Teresa Cardoso-Barreras, Roberto Ayra-Cedeño
      Pages: 53 - 65
      Abstract: Con la presencia del caracol gigante africano en Certeneja, única localidad de la provincia Holguín donde ha sido detectado este caracol plaga, y fue propuesto un plan de manejo para el control efectivo. El objetivo principal fue gestionar un plan de contención, manejo y control del caracol gigante africano en Holguín e incluye un procedimiento técnico metodológico de enfrentamiento del caracol plaga. Se trabajó con la metodología cualitativa a partir de la creación de un Grupo Comunitario de Trabajo para la erradicación del caracol plaga, revisión bibliográfica y documentos emitidos por el Ministerio de Agricultura fueron consultados. Fue eliminada la población Achatina fulica en menos de dos años, pero en diciembre de 2020 fue detectada otra colonia en sitio cercano, señal de insuficiencias en la vigilancia de contención de esta plaga.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • Procedimiento para información financiera medioambiental en la Empresa
           Pesquera Industrial de Cienfuegos

    • Authors: Dianamary Díaz, Celia A. Silva-López
      Pages: 66 - 77
      Abstract: En Cuba se reconoce la vinculación del medio ambiente con el desarrollo económico sostenible, por lo que es necesario informar la evolución de los impactos al medio ambiente derivados de la actividad económica. De lo anterior se deriva la presente investigación que tiene como objetivo general proponer un procedimiento contable que integra la dimensión ambiental al sistema de información financiera en la Empresa Pesquera Industrial de Cienfuegos. Para su desarrollo se utilizaron diferentes métodos y técnicas, tales como: el análisis documental, encuestas, cuestionarios, observación, así como otros propios de la ciencia. El Procedimiento cuenta con tres etapas: un diagnóstico, un reconocimiento y un análisis económico financiero medioambiental. Se aplica en la UEB INDUSUR lo que demuestra su validez ya que se obtiene información relevante sobre los daños ocasionados al entorno y se identifican los recursos monetarios como activos, pasivos, patrimonio, ingresos y gastos que tienen vinculación con el medio ambiente.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
  • La gestión de la Responsabilidad social empresarial en una entidad
           cubana

    • Authors: Leyda Raquel Pérez-Randiche, Roberto Guillermo Rodríguez-Córdova, Elena Balbina Fornet-Hernández, Yanet Espinosa-Guerra
      Pages: 78 - 90
      Abstract: El desarrollo sostenible aspira a satisfacer las necesidades de la sociedad, respetando los límites ecológicos del planeta y la responsabilidad social es parte indisoluble para su consecución. La investigación que se presenta se desarrolló en la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeroportuarios Holguín, con el objetivo de fomentar la Responsabilidad social empresarial en dicha entidad. Con la utilización de métodos teóricos y empíricos, se diseñó una estrategia que consta de cuatro fases, ocho pasos y once tareas. La factibilidad de la propuesta se constató mediante el criterio de especialistas y la pertinencia de las acciones realizadas. Su implementación parcial potenció el valor responsabilidad, el trabajo en equipo, la integración de los sistemas de gestión y otras mejoras que repercutieron en la eficiencia y calidad de los servicios que brinda dicha empresa.
      PubDate: 2021-07-23
      Issue No: Vol. 27, No. 3 (2021)
       
 
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School of Mathematical and Computer Sciences
Heriot-Watt University
Edinburgh, EH14 4AS, UK
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