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CBR - Consumer Behavior Review
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  This is an Open Access Journal Open Access journal
ISSN (Print) 2526-7884
Published by Universidade Federal de Pernambuco Homepage  [40 journals]
  • Editorial da décima primeira edição

    • Authors: Marconi Freitas da Costa
      PubDate: 2021-05-01
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Consumer’s Choices in Critical Conditions: How impulsive buying tendency
           makes consumers seek foreign products

    • Authors: Lucas Emmanuel Nascimento Silva, Manoel Bastos Gomes Neto, Patrick Wendell Barbosa Lessa, Rebeca da Rocha Grangeiro
      Pages: 158 - 169
      Abstract: The COVID-19 pandemic brought the attention of researchers to impulsive buying behaviors and the purchasing of local products, as they are fundamental for the economic recovery of the countries. Therefore, the purpose of this paper is to identify how the consumer’s impulsive buying tendencies influence their choices for foreign products. We applied the Impulsive Buying Tendency Scale and the X-Scale of Xenocentrism to 300 young and adults. To analyze the data, we conducted a PLS-SEM analysis to test five hypotheses. Our results from the path analysis indicate that the affective aspects of impulsive buying tendency decrease the cognitive IBT (β= -0.345), and increases the foreign admiration (β= 0,265) and domestic rejection (β= 0,226). Moreover, the cognitive aspect of IBT can also increase domestic rejection (β= 0,196). Our results follow the theory regarding xenocentrism, as consumers cognitively will consider foreign products as superior, thus rejecting the domestic ones. Furthermore, affective has also a significant impact on domestic rejection, which indicates that consumers may disregard local products because of individual frustrations.  Overall, businesses need to take into account that to conquer those impulsive buyers, they need to show that they are more global and reinforce the product features. Research on the seek for foreign products and impulsive behavior will be fundamental as this purchasing can help the countries in the economic recovery after the COVID-19 crisis.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.248823
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Valores Humanos no Consumo Colaborativo: Uma aplicação utilizando a
           abordagem funcionalista de Gouveia (2003)

    • Authors: Miriam Leite Farias, Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa, João Henriques de Sousa Júnior, Luana Alexandre Silva
      Pages: 170 - 181
      Abstract: A temática do consumo colaborativo tem ganhado popularidade nos últimos anos não apenas na academia, mas também na sociedade. Assim, as atitudes em relação ao consumo têm mudado, mas pouco ainda se discute na literatura sobre a influência dos valores nesse tipo de consumo. Dessa forma, essa pesquisa objetivou identificar os valores humanos, a partir da teoria funcionalista de Gouveia (2003), de consumidores que se engajam em uma atividade de consumo colaborativo. Para isso, realizou-se um survey online com 208 usuários da plataforma de hospedagem Airbnb, sendo os dados analisados a partir da estatística descritiva. Os resultados apontam que as subfunções de Existência, Suprapessoal e Interação foram as mais endossadas pelos respondentes. Estes resultados apresentam contribuição inédita no entendimento dos valores humanos no contexto do consumo colaborativo e podem implicar em novas práticas para empresas como a criação de ações publicitárias mais específicas ao público deste tipo de consumo.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.244735
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • O Valor Simbólico da Marca iPhone para a Base da Pirâmide

    • Authors: Alyce Cardoso Campos, Daniel Carvalho de Rezende
      Pages: 182 - 195
      Abstract: O conhecimento limitado sobre o consumo na base da pirâmide acaba impedindo que seja percebida a grande ênfase que esse segmento de consumidores coloca na cultura material. De modo a colaborar com estudos na temática, esta pesquisa teve como objetivo identificar os diferentes atributos ligados ao simbolismo da marca iPhone em comparação às diferentes marcas de smartphones, na visão dos indivíduos da base da pirâmide. Para isso, foram realizadas 24 entrevistas com indivíduos de baixa renda que possuem iPhone, utilizando a técnica Bola de Neve. O iPhone e a Apple são definidos como marcas fortes que ocupam um patamar diferenciado na percepção das pessoas, com o iPhone sendo apontado como um celular de luxo. Os participantes afirmam que outros smartphones são vistos com inferioridade e muitas vezes os usuários de iPhone chamam seus aparelhos de “meu iPhone” e não de “meu celular”. Apontam ainda que a maioria das pessoas vê grande status no smartphone da Apple e afirmam que, por mais que muitas vezes não assumam, é visível a compra por status. Existe uma ligação entre iPhone e riqueza, sendo o prestígio oferecido pelo aparelho algo que agrada os indivíduos de baixa renda.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.248835
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Modelos Tradicionais de Estudo de Comportamento do Consumidor

    • Authors: Sônia Regina Gouvêa Rezende, Cristiano Coelho
      Pages: 196 - 214
      Abstract: O artigo objetiva sistematizar os vários modelos de investigação sobre o comportamento do consumidor, descrever as estratégias de pesquisas relevantes para tomada de decisão do consumidor e ponderar sobre as características de cada modelo teórico.  Destarte, o artigo discorre sobre os aspectos históricos, teóricos e metodológicos dos modelos de estudo do comportamento do consumidor. A partir dessa revisão, verifica-se na Psicologia a predominância de explanações prioritariamente voltadas para variáveis disposicionais, com uma orientação sociocognitiva no campo das relações de troca entre produtos ou serviços. O presente trabalho defende a opção pelo Behavioral Perspective Model (BPM), visto sintetizar evidências empíricas em sua base teórica comportamental derivadas de identificação de variáveis situacionais. O BPM tem como fonte formadora os conceitos do Behaviorismo Radical de Skinner utilizando a contingência tríplice como instrumento teórico. Pesquisas com a abordagem teórica do BPM apresentam uma perspectiva ambiental e de histórico de aprendizagem para analisar os efeitos das consequências sobre este comportamento operante que é mantido por consequências utilitárias e informativas associadas a respostas relacionadas ao consumo.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.247815
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Customers’ Problems in Buying from Supermarkets in Bangladesh

    • Authors: Jahangir Alam
      Pages: 215 - 231
      Abstract: Consumers' preferences, satisfaction and,  loyalty towards supermarkets in Bangladesh have been studied but this study aims to identify the customers' problem in buying from the supermarkets and their socio-economic characteristics along with present scenario and economic significance of the supermarket industry in Bangladesh.  The study is empirical, mixed-method has been deployed, 400 customers of the supermarkets were surveyed by mall intercept technique through a questionnaire, 6 in-depth interviews were conducted with the supermarkets' professionals and relevant articles, publication, books, reports, journals, newspapers and websites were reviewed. Descriptive statistics, chi-square tests, and factor analysis were performed in analyzing the data. There are 211 outlets of major supermarkets in Bangladesh, which are contributing 1.49 % to the GDP and generating significant employment. Upper-middle and high class, highly educated, small family are the customers who face the major problems of high cost due to additional tax, long waiting time at the payment queue, and unnecessary purchase while shopping from the supermarkets. All the demographic characteristics have a significant relationship with these problems except the marital status and family size. The supermarket industry needs to understand the customers' psychology; concentrate on enhancing the store facility, educate people on the attributes of the supermarkets and the policymakers can initiate a proper policy in operating the supermarket business in Bangladesh.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.248812
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Nostalgia marketing: Examining music retromania

    • Authors: Hailemariam Kebede Gelgile
      Pages: 232 - 242
      Abstract: Nostalgia has a solid presence in marketing. Studies have shown that nostalgic marketing strategy could be a powerful tool to market some goods and services. It has been seen that nostalgic marketing campaigns are becoming a preferred way of making the most out of brand equity possessed by old products, logos, and packaging. This study examines the prospects of nostalgia marketing for the music market and probes the level of nostalgia among various sets of personal characteristics. The study has applied a two-stage stratified sampling method. Seven strata have been identified based on respondents’ occupation, then a random sampling technique for final sample selection has been applied. Results suggested that nostalgia proneness varies among different groups of people. The study also found a strong association between nostalgia proneness and some individual and group characteristics. The study is thus telling decision-makers to seriously look into the nostalgia fact so that opportunities could be exploited.  As a future research direction, it is advised to conduct multiple rigorous studies to comprehend the issue from varied perspectives.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.248606
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Os Traços Identitários dos Consumidores de Vinhos em Minas
           Gerais

    • Authors: Álvaro Leonel de Oliveira Castro, Luiz Henrique de Barros Vilas Boas, Daniel Carvalho de Rezende, Márcio Lopes Pimenta
      Pages: 243 - 260
      Abstract: O vinho se faz presente em vários períodos da história da humanidade e a sua representação simbólica, cultural e social, demonstra-se pertinente para que as pessoas desenvolvam traços identitários em razão do consumo da bebida. Este artigo teve como objetivo identificar e descrever os traços identitários dos consumidores de vinhos em Minas Gerais, com base nos princípios de identidade baseada em motivação (saliência, associação, relevância, verificação e conflito) de Reed et al. (2012). Para isto, realizou-se 40 entrevistas com consumidores assíduos da bebida em quatro cidades do estado de Minas Gerais. Os resultados indicam que a saliência identitária decorre da afirmação das características únicas que moldam suas atitudes e reforçam esta percepção. A associação acontece ao resgatar memórias de locais visitados e lembranças pessoais, bem como vincular o consumo a outras atividades ou pessoas. A relevância ocorre conforme as avaliações de suas ações mediante ao objetivo do consumo, além dos aspectos simbólicos envolvidos. A verificação leva em consideração a validação da identidade ao cumprir normas estabelecidas. O conflito ocorre quando múltiplas identidades atuam em mesmo contexto de consumo. Conclui-se que o consumo de vinhos é uma atividade capaz de formar traços identitários nos consumidores, aumentando o engajamento com a bebida.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.248569
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • “Whoever Sees You Pass By Me Like This": The shaping of identity and
           consumption of fans of the band Los Hermanos

    • Authors: André Luiz Neves, Daniel Carvalho de Rezende
      Pages: 261 - 277
      Abstract: The objective of this work was to characterize and describe the dimensions of the identity of fans of the Brazilian band Los Hermanos and its influence on consumption and on the extension of the self. A qualitative approach was used in a case study. First, bibliographic materials such as interviews, song lyrics, products, information from the official website, and fan posts on social media pages were analyzed. Subsequently, the relationship of the fans with the band Los Hermanos and the consumption patterns for related products and services were analyzed. Individuals aged between 25 and 45 were interviewed who, in their youth, had bonded with the band, developing and maintaining their appreciation for the band until the present day. It was found that the fans consider themselves to be romantic and reflective, and they identify with the band’s lyrics; however, they do not have an exacerbated need to show their status as a fan because, over the years, they have managed to associate themselves with their own fan status. The fact that the band has finished its activities but occasionally returns for concerts reinforces the fans’ passion through the nostalgic effect, and it invigorates the consumption of associated products and services.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.249506
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Antecedentes e Consequências do Brand Hate: Uma revisão da
           literatura

    • Authors: Rémi Silva, Suzanne Amaro
      Pages: 278 - 287
      Abstract: No Marketing, as emoções sentidas por uma pessoa em relação a uma marca são um aspeto de extrema importância, uma vez que afetam a forma como os consumidores se comportam em relação a uma marca. Em particular, as emoções e experiências negativas tendem a ser mais marcantes e são mais suscetíveis a serem divulgadas aos outros. Desta forma, é pertinente para as marcas estudarem o Brand Hate, ou seja, o ódio à marca.  Este estudo teve como objetivo fazer uma revisão de literatura sobre os antecedentes e as consequências do Brand Hate. Apresenta, ainda, algumas indicações apontadas por autores para as marcas se reconciliarem com os consumidores e prevenirem o Brand Hate. Este estudo é, assim, de grande importância para as marcas atentarem da importância do Brand Hate, nomeadamente das consequências altamente nefastas e como é que ela poderá surgir.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.249617
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
  • Valores Pessoais no Consumo de Cafés em Cápsula

    • Authors: Alberdan José da Silva Teodoro, Marcos Giovane da Silva, Luiz Henrique de Barros Vilas Boas, Álvaro Leonel de Oliveira Castro
      Pages: 288 - 306
      Abstract: A pesquisa buscou identificar os valores pessoais que orientam o comportamento dos consumidores de cafés em cápsulas, e discuti-los sob às perspectivas da teoria de valores pessoais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, a qual utilizou-se das técnicas projetivas, conclusão de frase e foto-elicitação, em conjunto à técnica de entrevista em profundidade Laddering. Para análise dos dados e resultados, foi utilizado o software LadderUX. Os resultados identificaram os valores: benevolência de cuidado, autodireção por ação, realização, segurança pessoal e hedonismo; como relevantes diante do consumo de café em cápsulas. Ademais, o uso das técnicas projetivas e a Laddering foram eficazes para identificar os atributos considerados positivos pelos consumidores. A contribuição teórica se refere a combinação entre as teorias cadeia meios-fim e valores pessoais. Metodologicamente, a contribuição se refere a combinação entre as técnicas projetivas e a técnica Laddering. Quanto as implicações gerenciais, o estudo fornece orientações para a construção de estratégias de marketing para a comercialização do produto. E, socialmente, identificou-se a busca dos consumidores em atender estágios finais de existência por meio do consumo, por consequência, os relacionamentos com a marca a fim de usufruir e atender seus valores e crenças.
      PubDate: 2021-05-01
      DOI: 10.51359/2526-7884.2021.249263
      Issue No: Vol. 5, No. 2 (2021)
       
 
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