 Subjects -> SOCIAL SERVICES AND WELFARE (Total: 224 journals)
| A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z | | The end of the list has been reached or no journals were found for your choice. |
|
|
- Asiakasturvallisuus sosiaalihuollon kysymyksenä
Authors: Aini Pehkonen, Anneli Pohjola
Pages: 325 - 327
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.125205
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Asiakasturvallisuuden oikeudellisia ulottuvuuksia sosiaalihuollossa
Authors: Mirva Lohiniva-Kerkelä
Pages: 328 - 342
Abstract: Artikkelissa tarkastellaan asiakasturvallisuutta sosiaalihuollossa oikeudellisesta näkökulmasta palvelujen järjestämisvastuun, palveluntuottajien ja ammattihenkilöiden velvollisuuksien ja vastuiden sekä toiminnan valvonnan kannalta. Aineistona on käytetty lainsäädäntöä, esitöitä sekä valvontaviranomaisten tuottamaa materiaalia. Asiakasturvallisuuden takaaminen on sosiaalihuollon lainsäädännön keskeinen tavoite, jota toteutetaan asettamalla vaatimuksia esimerkiksi tiloille, henkilöstölle ja toimintatavoille. Sisällöllisesti asiakasturvallisuus on yhteydessä asiakkaan oikeuksiin ja sosiaalihuollon laatuun. Sääntelyssä ja ohjauksessa korostuu yleensä välittömässä asiakastilanteessa tapahtuva toiminta, kun taas päätöksentekoon asiakasasiassa sisältyviä asiakasturvallisuusriskejä on nostettu esiin vähemmän. Ongelmana on erityisesti se, että potilas- ja asiakasturvallisuuden suunnitteluun, toimeenpanoon ja seurantaan liittyvät velvoitteet ovat yleisiä sekä hajallaan useassa eri laissa ja niitä tarkentavissa määräyksissä ja ohjeistuksissa, jolloin niiden soveltaminen käytännössä voi olla vaikeaa.
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.116314
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Asiakasturvallisuuden ulottuvuudet sosiaalihuollossa
Authors: Sanna Lähteinen, Aini Pehkonen, Anneli Pohjola
Pages: 343 - 358
Abstract: Artikkelissa tarkastellaan sosiaalihuollon asiakasturvallisuuden ulottuvuuksia asiantuntijahaastatteluiden (n=15) avulla. Tutkimuskysymyksenä on, miten sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijat jäsentävät asiakasturvallisuutta sosiaalihuollossa. Haastatteluaineisto on analysoitu sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksena muodostettiin neljä asiakasturvallisuuden ulottuvuuksia ilmentävää kategoriaa, jotka nimettiin strategia-, vastuu-, seuraamus- ja eetoskategoriaksi. Strategiakategoriassa toiminta perustuu asiakasturvallisuuden rakenteellisten edellytysten varmistamiseen, vastuukategoriassa sosiaalipalvelujen järjestämiseen, seuraamuskategoriassa riskiarvioinnin tekemiseen ja eetoskategoriassa ammatilliseen toimintaan. Kategoriat kietoutuvat yhteen ilmentäen asiakasturvallisuuden moniulotteisuutta. Kokonaisuutena ulottuvuuksista rakentuu yhteiskunnalliselle tasolle, organisaatio- ja yhteisötasolle sekä yksilötasolle asettuvia tehtäviä, odotuksia ja vastuita.
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.113603
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Lapsen tilanteen arvioiminen lastensuojelussa: analyysia
asiakasturvallisuuden ja laadun näkökulmasta
Authors: Anne-Mari Jaakola, Tarja Pösö
Pages: 359 - 375
Abstract: Artikkelissa tutkitaan sosiaalityöntekijöiden näkemyksiä lapsen tilanteen arvioinnista ja sen laadusta lastensuojelussa. Lähtökohtana on näkemys siitä, että arviointi on kriittinen kohta sosiaalityössä, koska sen pohjalta tulee ratkaista ja tehdä päätös, miten lapsen ja perheen kanssa edetään työskentelyssä. Arviointia lähestytään laadun ja virheiden ja epäkohtien tunnistamisen näkökulmasta. Tarkastelu pohjautuu sosiaalityöntekijöille osoitettuun kyselyyn (N=210). Analyysi osoitti laadukkaan arvioinnin ja asiakkaan oikeuksien toteuttamisen välisen yhteyden. Myös arviointiin käytettävällä riittävällä ajalla oli yhteys laatuun. Arvioinnin laatu oli sosiaalityöntekijöiden arvioimana varsin korkea, vaikka työpaikan käytössä tai sosiaalityöntekijän tiedossa ei ollut arvioinnin laatua, puutteita tai virheitä käsitteleviä käytäntöjä. Tämä herättää kysymyksen sosiaalityöntekijöiden ja organisaatioiden laatu- ja virhetietoisuudesta. Siksi on tarpeellista selkiinnyttää arvioinnin laatuun ja osaamiseen liittyviä tekijöitä lastensuojelussa osana asiakasturvallisuuden kehittämistä.
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.114926
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Asiakasturvallisuus vanhuspalveluissa
Authors: Heli Valokivi, Helena Hirvonen
Pages: 376 - 391
Abstract: Artikkelissa analysoidaan asiakasturvallisuuden määrittymistä vanhuspalveluita koskevissa politiikka-asiakirjoissa. Asiakasturvallisuutta lähestytään kysymyksenä yhteiskunnallisesta sekä asiakassuhteissa toteutuvasta luottamuksesta. Artikkelissa kysytään, miten asiakasturvallisuus määrittyy asiakirjoissa ja mitä se tarkoittaa luottamuksen näkökulmasta. Tulosten mukaan asiakasturvallisuuden sisältö ja merkitys suhteessa potilasturvallisuuden käsitteeseen on vanhuspalveluissa vasta jäsentymässä. Asiakasturvallisuus määrittyy asiakirjoissa etenkin palveluiden tarjoajien vastuuna turvallisuuskulttuurin kehittämisestä sekä pyrkimyksenä ikääntyneiden asumisen ja asuinympäristön kehittämiseen teknologian keinoin. Näin pyritään ehkäisemään turvattomuuden kokemusta, jolla on palveluita kohtaan koettua luottamusta heikentävä vaikutus. Tulosten pohjalta esitetään, että koetun turvattomuuden näkökulmasta huomiota tulisi nykyistä enemmän kiinnittää asiakassuhteiden pysyvyyteen luottamuksen vahvistamiseksi, etenkin kotona asuvien osalta.
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.114433
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Dokumentointi osana asiakasturvallisuutta
Authors: Aino Kääriäinen
Pages: 392 - 406
Abstract: Artikkelissa tarkastellaan asiakastyön dokumentointia osana asiakasturvallisuuden rakentumista sosiaalityössä. Sosiaalityössä yksi keskeinen tiedonmuodostuksen työväline ovat asiakastyössä kirjoitetut asiakirjat. Oikeusasiamiehen kanteluratkaisuja (n=41) analysoimalla vastataan kysymykseen, millaisia asiakasturvallisuutta heikentäviä asiakastyön dokumentointiin liittyviä ongelmakohtia esiintyy oikeusasiamiehelle tehdyissä kanteluissa. Sisällönanalyysin perusteella ryhmiteltiin aineistosta seuraavia asiakirjoihin liittyviä huomautuksia: 1) puutteellinen asiakastyön dokumentointi, 2) tiedon keräämisen virheet, tietopyyntöjen laiminlyönti ja tiedon väärinkäyttö ja 3) suunnitelmien puutteet ja päätöksenteon virheet. Asiakastyön dokumentointi on keskeisessä asemassa työskentelyn jälkikäteisarvioinnissa ja asiakkaiden oikeusturvakeinojen käyttämisessä. Erityisesti haavoittuvassa asemassa olevien sosiaalihuollon asiakkaiden on tärkeää voida luottaa saamiensa palvelujen oikeellisuuteen ja oikeudenmukaisuuteen sekä yhdenvertaiseen kohteluun palveluissa.
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.114678
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Sosiaalipalveluiden asiakasturvallisuuden edistäminen
turvallisuuskulttuurin avulla
Authors: Laura Tiitinen
Pages: 407 - 414
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.120941
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Sosiaalihuollon asiakasturvallisuus ja sähköinen asiointi
Authors: Anna-Maija Pyykönen, Sakari Taipale
Pages: 415 - 422
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.121552
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- Ensimmäinen asiakasturvallisuuden kokoomateos
Authors: Mikko Mäntysaari
Pages: 423 - 425
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.125213
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
- English summaries
Authors: Mari Susanna Kivistö
Pages: 426 - 428
Abstract: Article summaries in English
PubDate: 2022-12-13
DOI: 10.30668/janus.125214
Issue No: Vol. 30, No. 4 (2022)
|
Open Access journal
