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Psychologie du Travail et des Organisations
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ISSN (Print) 1420-2530
Published by Elsevier Homepage  [3303 journals]
  • Qualité de vie au travail et épuisement professionnel, l’une peut-elle
           aider à prévenir l’autre '
    • Abstract: Publication date: Available online 14 March 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): G. Dupuis, J. Tousignant-Groulx, N. Bonneville-HébertRésuméOn parle de plus en plus de qualité de vie au travail (QVT) comme approche alternative ou complémentaire à celle des risques psychosociaux. Cependant, le flou du concept de QVT est peu propice à son utilisation pour la prévention de l’épuisement professionnel. Cet article présente un modèle théorique permettant une définition opérationnelle de la QVT de même que l’instrument qui en découle : l’Inventaire systémique de qualité de vie au travail. Les résultats obtenus dans un échantillon de travailleurs communautaires, révèlent que, lorsque le score global de QVT se situe sous le 25e centile (population de référence de 3500 travailleurs), le risque d’épuisement émotionnel est 4,06 fois plus élevé et celui du désengagement 5,86 fois plus élevé. More and more often quality of life at work (QWL) is considered as an alternative or a complementary approach to that of psychosocial risks. However, the vagueness surrounding the concept of QWL is not conducive to its use for prevention of burnout. This article presents a theoretical model for an operational definition of QWL as well as the resulting instrument: the Quality of Work life Systemic Inventory. The results obtained in a sample of community workers reveal that when the overall QWL score is below the 25th percentile (reference population of 3500 workers), the risk of emotional exhaustion is 4.06 times higher and the risk of emotional exhaustion is 4.06 times higher. disengagement 5.86 times higher.
       
  • Favoriser le développement professionnel avec le feedback : les
           engagements affectif et calculé envers l’objectif comme modérateurs de
           la relation intention–comportement
    • Abstract: Publication date: Available online 12 March 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): S. Trudeau, A. H. Suissa, J.-S. BoudriasRésuméLa présente étude vise à vérifier le rôle modérateur des engagements affectif et calculé envers l’objectif dans la relation entre l’intention motivationnelle de changer dans le sens du feedback et l’appropriation comportementale du feedback. En contexte d’évaluation du potentiel, 74 candidats ayant reçu un feedback ont été recrutés. Les analyses de modération par régression hiérarchique multiple montrent que les engagements affectif et calculé modèrent la relation entre l’intention motivationnelle de changer et les changements comportementaux rapportés trois mois plus tard, de telle sorte que la relation est positive et significative seulement lorsque le niveau d’engagement affectif ou calculé est faible. La relation entre l’intention motivationnelle de changer et l’implication dans des activités développementales n’est pas modérée par l’engagement. The purpose of this study is to investigate the moderating role of affective and continuance goal commitment in the relationship between motivational intention to act on feedback and behavioural integration of feedback. In an individual psychological assessment context, 74 candidates who received feedback were recruited. Moderation analyses using hierarchical multiple regressions showed that affective and continuance goal commitments moderate the relationship between motivational intention to act on feedback and behavioural changes, three months later. This relationship is significant and positive only when the level of affective or continuance goal commitment is low. The relationship between motivational intention to change and engagement in developmental activities is not moderated by goal commitment.
       
  • Influence du leadership éthique sur l’engagement affectif et
           l’épanouissement psychologique : le rôle médiateur de la
           satisfaction vis-à-vis de l’équilibre entre domaines de vie
    • Abstract: Publication date: Available online 12 March 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): L. Guilbert, L. Auzoult, D. Gilibert, L. Sovet, G. BosselutRésuméL’accord national interprofessionnel du 19 juin 2013 souligne le rôle des managers dans la promotion de la qualité de vie au travail. Celle-ci vise conjointement la santé des salariés et la performance de l’entreprise liée à l’engagement. Notre recherche teste l’effet indirect du leadership éthique sur l’engagement affectif et l’épanouissement psychologique via la satisfaction vis-à-vis de l’équilibre entre domaines de vie. Parmi les salariés, 221 ont répondu à un questionnaire. Les résultats indiquent d’une part des liens positifs entre le leadership éthique et l’engagement affectif et l’épanouissement psychologique, et d’autre part le rôle médiateur de la satisfaction vis-à-vis de l’équilibre entre domaines de vie dans ces deux relations. Nous fournissons des recommandations en vue d’améliorer la qualité de vie au travail. The inter-professional national agreement of 19 June 2013 emphasizes the role of managers in promoting quality of work life. The latter aims jointly at employees’ health and company performance due to commitment. In the present study we tested the indirect effect of ethical leadership on affective commitment and psychological flourishing via satisfaction with work–family balance. Among employees, 221 filled out a questionnaire. The results indicate, on the one hand, the positive links between ethical leadership and affective commitment and psychological flourishing, and on the other hand the mediating role of satisfaction with work–family balance in these two relationships. We provide recommendations to improve quality of work life.
       
  • La justice organisationnelle comme levier pour promouvoir la qualité
           de vie au travail
    • Abstract: Publication date: Available online 4 March 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): C. Piasecki, D.D. SteinerRésuméCette étude vise à montrer l’intérêt des principes de la justice organisationnelle dans une démarche de prévention des risques psychosociaux. Suite à une présentation identifiant la justice organisationnelle comme prédicteur de santé et de qualité de vie au travail, nous illustrons son application dans un diagnostic et une intervention auprès du personnel d’un hôpital. Les réponses de 685 salariés à un questionnaire auto-administré ont permis de diagnostiquer un manque de soutien et de justice de la part des cadres, en conséquence, une sensibilisation à la justice organisationnelle a été intégrée à une formation sur le management et les risques psychosociaux. Une étude quasi-expérimentale à laquelle des agents de l’hôpital ont participé a révélé un effet bénéfique de la formation des cadres sur le sentiment de justice des agents, confirmant en partie nos hypothèses. La mise en lumière des bienfaits de l’utilisation des principes de justice à travers la formation des managers dans notre étude, offre autant de nouvelles perspectives pour promouvoir la qualité de vie au travail et réduire les risques psychosociaux. The goal of this study is to show the relevance of organizational justice principles in interventions to prevent psychosocial risks. Following an introduction identifying organizational justice as a predictor of health and quality of work life, we illustrate its application to a diagnosis and an intervention for hospital staff. The responses of 685 employees to a questionnaire identified a lack of support and justice by managers; thus, sensitivity to organizational justice was incorporated into a training program on management and psychosocial risks. A quasi-experiment in which hospital staff participated revealed a beneficial effect of the manager training on justice perceptions of the staff, confirming in part our hypotheses. The illustration in our study of the benefits of using justice principles in manager training offers new perspectives for promoting quality of life at work and reducing psychosocial risks.
       
  • Santé fragilisée et construction d’un travail soutenable
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): C. Gaudart, D. Lhuilier, A.-F. Molinié, A.-M. WaserRésuméLes travailleurs à la santé fragilisée sont de plus en plus nombreux et les situations combinant santé altérée et travail/recherche d’emploi se multiplient en raison d’une conjugaison de facteurs : transformations du travail, traitements thérapeutiques, attention plus grande portée aux troubles psychiques, recul de l’âge de départ à la retraite et vieillissement de la population « active ». Saisir la relation santé-travail par les troubles infra-pathologiques et les maladies chroniques conduit à opérer plusieurs décloisonnements : temporel, disciplinaire, d’acteurs et d’espaces. Ce dossier ambitionne de donner une visibilité à ces approches renouvelées et ce dans une perspective pluridisciplinaire, théorique et pratique. The number of workers with weakened health is increasing and situations combining poor health and work/job search are multiplying due to a combination of factors: changes in work, therapeutic treatments, greater attention to mental disorders, a rise in the retirement age and the ageing of the “active” population. Understanding the relationship between health and work through infra-pathological disorders and chronic diseases leads to several decompartments: temporal, disciplinary, of actors and spaces. This dossier aims to give visibility to these renewed approaches from a multi-disciplinary, theoretical and practical perspective.
       
  • Le travail pour tous : une recherche-action en collectivité
           territoriale
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): M. Litim, D. Lhuilier, A.-M. WaserRésuméLa progression des inaptitudes médicales et demandes de reclassement liées aux importantes transformations du monde du travail a conduit à la mise en œuvre d’une recherche-action dans une collectivité territoriale. La méthodologie repose sur l’analyse de l’activité et les cadres théoriques de la clinique du travail. Les résultats concernent ici les dynamiques du reclassement: le reclassement « informel » et ses conditions, signe d’une relative plasticité de l’organisation du travail et le reclassement tel qu’institué. Cette recherche-action a permis de découvrir des ressources collectives insoupçonnées, de transformer les différents dispositifs existants et de favoriser le travail pour tous, en bonne santé ou avec une santé altérée. In the present French situation, there is an increase in inaptitudes and in the requests for occupational reclassifications. These are linked to the transformations that are affecting the world of work and have led to the undertaking of an action-research within a territorial community. The methodology is based on the analysis of the activity and the theoretical resources of the work clinical approach. The results enlight on one side, the « informal » reclassifications and their conditions, which is the sign of a relative plasticity of the work organisation, on the other one the reclassification as it is institutionalized. The action-research has allowed to discover unpredictable collective resources and to facilitate the work for all, whether healthy or unhealthy.
       
  • L’intensification du travail, et l’intensification des changements
           dans le travail : quels enjeux pour les travailleurs
           expérimentés '
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): S. Volkoff, C. DelgouletRésuméCet article examine, sur la base de recherches en ergonomie, en psychologie du travail et en démographie du travail, les enjeux de la confrontation entre deux tendances en cours : le vieillissement structurel de la population au travail d’une part, l’intensification du travail et celle des changements dans le travail d’autre part. Cette analyse comporte un rappel des constats sur ces évolutions elles-mêmes, et une synthèse des connaissances sur les difficultés que l’intensification du travail, ou celle des changements, peut provoquer pour les travailleurs vieillissants, mais aussi sur les stratégies opératoires qu’ils peuvent élaborer, sur la base de leur expérience, afin de maîtriser au mieux ces contraintes. In this article we address, on the basis of various knowledge in ergonomics, work psychology and work demography, the stakes of a confrontation between two trends in progress: on one side the structural ageing of workforce, on the other side work intensification, and intensification of changes at work. This analyze includes statements on these evolutions by themselves, and a synthesis of knowledge on the difficulties created by the intensification of work, or changes at work, for elderly workers, but also on work strategies that those can elaborate, using their experience, in order to cope with these constraints.
       
  • Prévenir et agir sur les problèmes de santé au travail : les services
           de santé au travail à la croisée des chemins
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): V. HélardotRésuméCet article s’appuie sur une enquête par entretiens menée auprès de médecins du travail, infirmières, intervenants en prévention des risques professionnels et assistantes de santé au travail exerçant dans deux services interentreprises généralistes. Après avoir retracé quelques changements récents dans le monde du travail et dans les modes de fonctionnement de ces services (notamment avec l’instauration de la pluridisciplinarité), le texte examine quels problèmes sont identifiés par les professionnels parmi les salariés qu’ils suivent. Il aborde ensuite la question des actions menées et des empêchements à ces actions, qui amènent les professionnels à négocier avec des contraintes multiples. This article presents an ongoing research regarding work-related health issues as they are perceived and identified by professionals practicing in occupational health services. The study is based on interviews with occupational doctors, nurses, technicians in prevention of occupational hazards and assistants, employed in two general services. The article starts with an overview of the recent changes in the workplace and in the practicing conditions of the professionals in the services. It then analyses the types of issues they identify among the employees they have in charge. Finally, the article examines the actions that can be done by the services, and the limitations of these actions. The professionals appear to be negotiating with various strains.
       
  • La santé à l’épreuve de la mobilité : les débuts de parcours de
           compagnons de l’aéronautique
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): A.-F. Molinié, C. GaudartRésuméCet article rapporte une recherche menée auprès d’ouvriers de production de l’aéronautique, visant à mettre au jour les liens entre santé et mobilité. À partir d’analyses quantitatives et qualitatives de la mobilité interne d’un établissement, il montre la complexité des modalités de construction des débuts de parcours des « compagnons » qui combinent des changements de et dans le travail et des dimensions individuelles, collectives et organisationnelles. L’apprentissage de règles de mobilité s’inscrit plus largement dans des normes professionnelles exigeantes qui – si elles sont susceptibles de prévenir les difficultés de santé – les invisibilisent également. L’intégration des temporalités de la mobilité par ces compagnons s’avère, selon le contexte organisationnel, ressource pour ou atteinte à la santé. In this article we relate a research, which has been carried out among workers in an aircraft-manufacturing site. The purpose of the research was to enlighten the links between health and professional mobility. Leaning on quantitative and qualitative analyzes of mobility inside a worksite, we put forward the complex network of itineraries of blue collars, at their beginning. These itineraries combine changes in workstations or in working conditions, and various individual, collective or organizational dimensions. The apprenticeship of mobility frameworks gets involved in wider series of professional norms, which might at the same time prevent from health disorders and make them less visible. Thus, the integration of these various temporal dimensions by blue collars themselves brings depending on organizational context, supports or damages for health.
       
  • L’usure des travailleurs vieillissants à l’épreuve de la
           nationalité. Le cas des migrants de Tunisie en région parisienne dans la
           seconde moitié du XXe siècle
    • Abstract: Publication date: March 2019Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 25, Issue 1Author(s): A.-S. BrunoRésuméSi les travailleurs étrangers sont exposés à des conditions de travail et d’emploi dégradées, ils ne sont pas nécessairement affectés par une surmortalité particulière. Par l’analyse des dispositifs de protection sociale et de données biographiques, l’article montre que cette situation paradoxale résulte de la combinaison de plusieurs facteurs qui contribuent à une invisibilité relative des problèmes de santé rencontrés par les travailleurs étrangers. En effet, si les travailleurs étrangers constituent une main-d’œuvre sur-sélectionnée, les effets à long terme de leurs conditions de travail restent méconnus, en raison des représentations particulières dont ils font l’objet mais aussi de la segmentation du marché du travail, qui induit des trajectoires différenciées du point de vue de la santé et de sa prise en charge. If foreign workers are exposed to degraded working and working conditions, they are not necessarily affected by a particularly increased mortality. By analyzing social protection schemes and biographical data, the article shows that this paradoxical situation results from the combination of several factors that contribute to the relative invisibility of the health problems faced by foreign workers. Indeed, if foreign workers constitute an over-selected workforce, the long-term effects of their working conditions remain unknown, because of the particular representations they receive, but also because of the segmentation of the labor market, which induces differentiated trajectories from the point of view of health and its management.
       
  • Mobilité pendulaire : examen du dévouement et de l’épuisement
           émotionnel des cadres
    • Abstract: Publication date: Available online 1 March 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): S. Wodociag, C. Ghislieri, C. DesmaraisRésuméMobilisant une enquête par questionnaire, cette recherche quantitative compare le dévouement professionnel et l’épuisement émotionnel des cadres pendulaires nationaux (CPN = 349) et internationaux (CPI = 242). À partir du modèle exigence/ressources (Bakker & Demerouti, 2007), elle examine les déterminants de ces deux variables. Concernant le dévouement professionnel et l’épuisement émotionnel, aucune différence significative n’a été mise en évidence. Pour les CPI, le soutien hiérarchique s’avère peu important ; le soutien des collègues semble indispensable. La responsabilité hiérarchique produit des effets positifs sur l’engagement professionnel mais nuit à leur bien-être émotionnel. L’étude souligne leur niveau d’engagement professionnel élevé et leur faible épuisement émotionnel. Les résultats suggèrent d’approfondir l’examen de ces dynamiques afin de mettre en place des politiques spécifiques. In relation to the professional commitment and the emotional exhaustion, this research explored the differences between the national executive commuters (NEC, 349 participants) and the international executive commuters (IEC, 242 participants) through a survey questionnaire. Regarding the professional commitment and the emotional exhaustion, no statistically significant differences emerged. For the IEC, the hierarchical support was irrelevant whereas support from colleagues was essential. The hierarchical responsibility seemed to positively impact their professional commitment and to negatively affect their emotional exhaustion. The study highlighted their great professional commitment level and their low emotional exhaustion. The results suggested examining these dynamics in order to identify specific management policies.
       
  • La satisfaction des attentes de soutien de l’apprenant : vers un examen
           nuancé de l’effet du soutien du supérieur immédiat sur le transfert
           des apprentissages
    • Abstract: Publication date: Available online 16 February 2019Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): G. Schoeb, M. Lauzier, F. CourcyRésuméLe soutien du supérieur immédiat favorise le transfert des apprentissages, mais les processus par lesquels il opère son influence demeurent méconnus. Une question demeure notamment dans la distinction entre le soutien attendu et le soutien perçu. L’étude visait à évaluer l’influence du soutien attendu et perçu sur le transfert, ainsi qu’à examiner l’effet de la perception d’un écart entre ces deux types de soutien. Les résultats obtenus auprès de 76 apprenants indiquent que : (1) le soutien attendu et perçu favorisent le transfert, (2) le soutien attendu explique une portion significative de la variance du transfert en présence du soutien perçu, (3) l’écart entre les deux types de soutien contribue à expliquer l’effet du soutien du supérieur sur le transfert des apprentissages. Supervisor support enhances transfer of training, but the process by which it operates is still unknown. One specific question remains about the distinction between expected and perceived support. This study aimed to assess the influence of expected and perceived support on transfer, as well as to examine the effect of a perception gap between these two types of support. Results obtained from 76 trainees indicate that: (1) both expected and perceived support foster transfer, (2) expected support explains a significant part of the variance of transfer in the presence of perceived support, (3) the gap between the two types of support help explain the effect of supervisor support on training transfer.
       
  • Le stress au travail : du paradigme des risques psychosociaux à celui de
           la qualité de vie au travail
    • Abstract: Publication date: Available online 19 December 2018Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): C. Sauvezon, D. Ferrieux, D. PrioloRésuméUne recherche-action utilisant trois modèles classiques du stress au travail nous a permis de vérifier l’impact sur les résultats obtenus du choix du modèle et du paradigme : risques psychosociaux versus qualité de vie au travail. Quatre cent trente-six salariés de la grande distribution ont répondu à un questionnaire incluant ces trois mesures du stress, les conséquences (satisfaction, fatigue) et une cause possible (tensions de rôle). Nos résultats valident les hypothèses de différences significatives des niveaux de prévalence du stress selon le modèle, comme des liens avec le facteur et les conséquences, ainsi que l’importance de la perception de stress pour expliquer le vécu négatif. An action research using three classical models of occupational stress enabled us to verify the impact on the results obtained from the choice of model and paradigm: psychosocial risks versus Quality of work life. Four hundred and thirty-six supermarket employees answered a questionnaire including these three measures of stress, the outcomes (satisfaction, fatigue) and a possible cause (role strain). Our results validate the hypotheses of significant differences in stress prevalence levels according to the model, such as links to the factor and the consequences, as well as the importance of the perception of stress to explain the negative experience.
       
  • L’innovation radicale par la méthode de l’utilisateur
           extraordinaire
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): S. Buisine, A. Boisadan, S. RichirRésuméCet article présente la méthode de l’utilisateur extraordinaire, dont le but est de stimuler l’innovation radicale en permettant aux concepteurs de redécouvrir les besoins fonctionnels liés à l’usage des produits. Cette méthode s’inspire des approches centrées utilisateurs, tout en cherchant à éviter le phénomène de Dilemme de l’innovateur, néfaste à l’innovation radicale. La méthode repose sur l’inclusion, dans les toutes premières étapes du processus d’innovation, d’utilisateurs extraordinaires qui vont permettre de redécouvrir les besoins fonctionnels fondamentaux, oubliés, de la population cible. Ces utilisateurs extraordinaires peuvent être trouvés parmi des Lead users, des enfants, des séniors, des personnes en situation de handicap, ou des non-utilisateurs. Cette proposition méthodologique est illustrée de cas d’applications dans divers secteurs socioéconomiques. This article presents the extraordinary user method, which aims to stimlate radical innovation by enabling designers to rediscover functional needs associated to product use. This method draws on user centered approaches, while trying to circumvent the Innovator's dilemma, which is detrimental to radical innovation. The method consists in including extraordinary users in the very first stages of innovation process, in order to rediscover the fundamental fonctional needs the target population may have forgotten. Extraordinary users can be found among lead users, children, elderly, disabled, or non-users. This methodological proposal is illustrated with application cases from several socioeconomical sectors.
       
  • Un cadre psychosocial d’intervention pour accompagner le développement
           et le déploiement d’une technologie nouvelle
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): N. Pichot, S. Quiguer, A. SomatRésuméCet article présente un cadre psychosocial d’intervention pour accompagner le développement et le déploiement d’une technologie nouvelle. Cette méthodologie articule les trois phases nécessaires à l’étude de la représentation de l’usage et de ses évolutions (i.e., la trajectoire d’usage) : acceptabilité, acceptation et appropriation. À l’issue d’une présentation argumentée des choix méthodologiques réalisés, l’article se poursuit par l’exposé d’un exemple d’accompagnement réalisé dans le cadre du projet IDViandes visant le développement d’un dispositif de traçabilité des contenants de viandes de boucherie au sein de la société SVA Jean-Rozé, filiale du groupe Intermarché. Cet exemple milite en faveur de l’idée selon laquelle le recours à une telle méthode permet d’optimiser l’accompagnement réussi du développement d’une technologie et ainsi d’assurer sa diffusion future. This article presents a psychosocial intervention framework to support the development and deployment of a new technology. This methodology articulates the three phases necessary for the study of the representation of the use and its evolutions (i.e., the usual trajectory): acceptability, acceptance and appropriation. After an argumentative presentation of the methodological choices made, the article continues with the presentation of an example of accompaniment carried out within the framework of the IDViandes project aimed at the development of a traceability device for meat containers Of slaughter within the company SVA Jean-Rozé, subsidiary of the Intermarché group. This example argues in favor of the idea that the use of such a method makes it possible to optimize the successful accompaniment of the development of a technology and thus ensure its future diffusion.
       
  • Analyse de l’activité de techniciens de maintenance d’équipement en
           interaction avec un logiciel de gestion de procédure
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): E. Cippelletti, D.R. Kouabenan, A. LandryRésuméCet article examine les facteurs favorisant ou défavorisant l’utilisation d’un logiciel prescriptif par des techniciens de maintenance. Pour ce faire, nous réalisons avec leur consentement, des observations filmées auprès de huit techniciens de maintenance ayant des niveaux d’expérience différente (deux inexpérimentés, deux moyennement expérimentés et quatre expérimentés). L’analyse des observations filmées permet de réaliser des chroniques d’activité qui offrent une description précise de l’activité des techniciens. Sur la base de ces chroniques, nous réalisons des entretiens d’auto-confrontation. Les résultats mettent en évidence des pratiques différentes en fonction de l’expérience. De plus, les entretiens révèlent que le logiciel est nécessaire pour les techniciens inexpérimentés. Ces résultats nous permettent de proposer aux concepteurs du logiciel des améliorations pour favoriser son usage par les techniciens. This article looks into the factors favouring or not the use of prescriptive software by maintenance technicians. To do this we carry out – with their consent – filmed observations of 8 technicians with different levels of experience (two inexperienced, two moderately experienced and four experienced). The analysis of the filmed observations enables us to elicit chronicles of activity giving a detailed description of the technicians’ activity. Tabling on these chronicles, we carry out interviews of auto-confrontation. The results bring to light the different habits in function of the experience. Moreover, the interviews reveal that software is necessary for inexperienced technicians. With these results, we can propose to the software creators improvements that will lead to its optimal use by technicians.
       
  • Quand les technologies s’incarnent dans l’activité : le cas des
           réseaux sociaux numériques d’entreprise
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): N. Barville-Deromas, M.-E. Bobillier-Chaumon, E. Cippelletti, V. Troyano, S. AguercifRésuméNotre papier cherche à comprendre les motivations d’usage de réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSNE) pour une population de salariés d’une grande entreprise. Nous cherchons à expliquer les facteurs de maintien ou de rejet de l’usage pour des utilisateurs « réguliers », mais peu actifs des réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSNE). À partir du modèle de l’UTAUT, nous proposons d’adapter la mesure du contexte social en nous focalisant sur les enjeux et le contexte professionnel. Nous montrons que l’outil apporte des bénéfices seulement sur certaines parties de l’activité, ce qui explique une certaine désaffection dans l’usage et questionne son caractère structurant en tant qu’artefact. Our aim to identify factors which support use or provide rejection for “regular” but non intensive Enterprise Social Network (ESN) users. From UTAUT model, we propose to adapt social context evaluation by fixing attention on professional stake and context. Our results show partial benefits for the tool in professional activity. Even if these results are able to explain user disaffection, it also questions ESN as the structuring artefact.
       
  • Rôle de l’émotion dans l’acceptabilité d’un produit :
           évaluation des composantes cognitive, motivationnelle et subjective
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): D. Dupré, M. Dubois, A. TcherkassofRésuméPour anticiper le succès commercial d’un produit, les entreprises vont chercher à s’assurer que ce produit possède les caractéristiques nécessaires pour déclencher une première utilisation ou le renouvellement de cette utilisation. Parmi ces caractéristiques, l’aptitude à déclencher des émotions chez ces utilisateurs se révèle déterminante. Ainsi, cet article vise à présenter les différentes approches intégrant l’émotion suscitée par des produits. Afin d’illustrer leur potentiel émotionnel, une sélection de 14 produits a été évaluée par 87 participants. Les résultats de cette étude révèlent une corrélation significative entre l’activation émotionnelle suscitée par un produit et la tendance des individus à vouloir utiliser ce produit. L’émotion suscitée par un produit apparaît donc comme étant un enjeu pour les concepteurs et une variable importante à introduire dans les modèles d’acceptabilité ou d’expérience utilisateur. To anticipate a product commercial success, companies aim to ensure that product's characteristics are involving users and triggering a positive first user experience as well as all along product's life span. Among these characteristics, triggering users’ emotions is particularly relevant. This article aims to present the different approaches integrating the emotion generated by products. In order to illustrate the emotional potential of certain products a selection of 14 photographs of products was evaluated by 87 participants. Results reveal a significant correlation between cognitive, motivational and subjective components of emotions. A reflexion about the integration of cognitive appraisal assessment and motivational action readiness evaluation into a wilder emotional model is provided. Thus, emotions triggered by a product appear to be a stake for designers and an important variable to introduce in acceptability or user experience models.
       
  • L’expérience utilisateur dans l’appropriation des technologies :
           quelles approches possibles '
    • Abstract: Publication date: December 2018Source: Psychologie du Travail et des Organisations, Volume 24, Issue 4Author(s): M.-E. Bobillier Chaumon
       
  • Représentations des chefs cuisiniers quant à leur activité de
           management : entre performance et prévention des risques
    • Abstract: Publication date: Available online 30 November 2018Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): E. Laneyrie, A. Landry, S. RouatRésuméCet article a pour objectif d’analyser les déterminants de l’activité de management des chefs cuisiniers au regard de leurs contraintes et ressources liées notamment à leurs conditions de travail. Cette analyse permet de déterminer des postures relatives au management des chefs cuisiniers tournées à la fois, vers la santé de leur brigade et la performance de leur service. Afin de réaliser cette étude, 20 chefs cuisiniers ont été interrogés via des entretiens individuels outillés de cartes projectives issues du jeu DIXIT. L’analyse qualitative de type thématique réalisée identifie plusieurs caractéristiques communes entre les chefs interrogés dans la manière de manager une brigade telles que des compétences managériales, l’importance attribuée à la notion d’équipe, la restauration d’une image du métier positive et des contraintes de métier. Il est de plus montré que les chefs cuisiniers sont en manque de formation vis-à-vis du versant management de leur activité. Enfin, les résultats seront discutés au regard de l’activité collective au sein des brigades et de son effet sur leur identité professionnelle. This article aims to analyze the determinants of the chefs’ management activity in terms of their constraints and resources related in particular to their working conditions. This analysis makes it possible to determine postures relating to the management of chefs turned to both the health of their brigade and the performance of their service. In order to carry out this study, 20 chefs were interviewed via individual interviews with projective cards from the DIXIT game. The thematic type qualitative analysis carried out identifies several common characteristics between the leaders interviewed in the way of managing a brigade such as managerial skills, the importance attributed to the notion of team, the restoration of a positive image of the profession and business constraints. It is also shown that chefs are lacking training in the management side of their business. Finally, the results will be discussed with regard to the collective activity within the brigades and its effect on their professional identity.
       
  • Qualité des débats sur le travail : la confiance en question
    • Abstract: Publication date: Available online 12 November 2018Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): M. Bournel-Bosson, M. LitimRésuméL’Accord national interprofessionnel de 2013 sur la qualité de vie au travail affiche une volonté d’instituer des espaces de discussion permettant aux salariés de s’exprimer sur la qualité de leur travail. Cela interroge les modalités de la discussion pour ceux qui l’initient comme pour ceux qui y participent, la confiance semblant être incontournable pour permettre de se dévoiler et débattre. Les auteures proposent de franchir un pas supplémentaire à partir de l’analyse d’une controverse professionnelle en identifiant la nécessité de partager des présupposés communs entre pairs pour développer les débats. The National Interprofessional Agreement of 2013 on the quality of life at work shows a willingness to institute discussion spaces allowing employees to express themselves on the quality of their work. This questions the modalities of the discussion for those who initiate it as well as for those who participate in it, trust seeming to be indispensable in order to allow for transparency and debate. The authors propose to take a further step from the analysis of a professional controversy by identifying the need to share common assumptions among peers to develop debates.
       
  • Le modèle d’acceptation des technologies depuis 1986 : 30 ans de
           développement
    • Abstract: Publication date: Available online 25 September 2018Source: Psychologie du Travail et des OrganisationsAuthor(s): S. Atarodi, A.M. Berardi, A.-M. TonioloRésuméCet article est une analyse théorique portant sur l’utilisation du modèle d’acceptation des technologies (technology acceptance model [TAM]) et synthétisant les résultats de douze revues de littérature et méta-analyses. Cette analyse a été réalisée selon quatre axes thématiques : la validité du TAM, l’évaluation du rôle de chacune de ses variables, l’influence de variables et modérateurs externes et le développement intellectuel du TAM. La littérature confirme globalement la fiabilité de chacune des variables de cet outil et la pertinence des relations entre ces variables. Cependant, des faiblesses ont été relevées et des recommandations formulées, telles que l’inclusion d’informations contextuelles supplémentaires relatives à l’utilisation des technologies et aux caractéristiques des participants, ainsi qu’une diversification des méthodes de mesure de l’utilisation et de ses bénéfices. Une différence notable a été identifiée dans la relation entre les variables du TAM et les mesures objectives et subjectives de l’utilisation. De plus, les mesures objectives ont été incluses dans peu d’études et l’ont en général été avec des échantillons de faible taille. Un autre point faible du TAM est sa capacité moindre à prédire le volume d’utilisation (temps consacré à l’utilisation) et la fréquence (nombre d’utilisations durant une période) comparés à la simple prédiction d’utilisation. This article is a theoretical analysis of the use of the technology acceptance model (TAM) and synthesizes the results of twelve literature reviews and meta-analyses. We analyzed their content according to four thematic axes: the validity of the TAM, the evaluation of the role of each of its variables, the influence of external variables and moderators and the intellectual development of the TAM. The literature globally confirms the reliability of each of the variables in the TAM and the relevance of the relationships between these variables. However, weaknesses are noted and recommendations made for future research, such as the inclusion of more contextual information on the use of technologies and on participant characteristics, as well as additional various measurement methods of use and their benefits. A notable difference has been identified in the relationship between TAM's variables and the objective and subjective measures of the actual use of technologies. In addition, objective measures have been included in few practical studies, but have generally included small samples. Another weakness of the TAM is its significantly lower capacity to predict the volume (time spent on use over a given period), as well as the frequency of use (number of uses over a given period) of a technology, compared to the simple prediction of use.
       
 
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Heriot-Watt University
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