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Cuadernos de Administración (Universidad del Valle)     Open Access   (Followers: 3)
Cuadernos de Contabilidad     Open Access   (Followers: 1)
Cuadernos de Desarrollo Rural     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.154, CiteScore: 0)
Cuadernos de Economía     Open Access   (SJR: 0.115, CiteScore: 0)
Cuadernos de Economía     Open Access   (Followers: 2)
Cuadernos de Economia - Latin American J. of Economics     Open Access   (Followers: 3)
Cuadernos de Historia     Open Access   (Followers: 2)
Cuadernos de Historia de la Salud Publica     Open Access  
Cuadernos de Medicina Forense     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.1, CiteScore: 0)
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Cubo. A Mathematical J.     Open Access  
Cuestiones Constitucionales     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.1, CiteScore: 0)
Cuicuilco     Open Access   (Followers: 1)
Cuicuilco. Revista de Ciencias Antropológicas     Open Access   (Followers: 1)
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Dados - Revista de Ciências Sociais     Open Access   (SJR: 0.37, CiteScore: 0)
De Jure     Open Access   (Followers: 1)
DELTA : Documentação de Estudos em Lingüística Teórica e Aplicada     Open Access   (SJR: 0.133, CiteScore: 0)
Dementia & Neuropsychologia     Open Access   (Followers: 11, SJR: 0.205, CiteScore: 0)
Dental Press J. of Orthodontics     Open Access   (Followers: 5, SJR: 0.489, CiteScore: 1)
Desacatos     Open Access   (Followers: 1)
Desacatos : Revista de Antropología Social     Open Access   (Followers: 1)
Desarrollo y Sociedad     Open Access   (Followers: 3, SJR: 0.109, CiteScore: 0)
Diálogo Andino - Revista de Historia, Geografía y Cultura Andina     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.116, CiteScore: 0)
Diánoia     Open Access   (Followers: 1)
Dimensión Empresarial     Open Access  
Discusiones Filosóficas     Open Access   (Followers: 1)
Dynamis : Acta Hispanica ad Medicinae Scientiarumque Historiam Illustrandam     Open Access   (Followers: 3, SJR: 0.131, CiteScore: 0)
e-J. of Portuguese History     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.101, CiteScore: 0)
e-Pública : Revista Eletrónica de Direito Público     Open Access   (Followers: 1)
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Eclética Química     Open Access   (Followers: 1)
Ecología en Bolivia     Open Access  
Economia Aplicada     Open Access   (SJR: 0.208, CiteScore: 0)
Economia e Sociedade     Open Access  
Economía Mexicana. Nueva Época     Open Access   (Followers: 1)
EconoQuantum     Open Access  
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Educar em Revista     Open Access  
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Enfermería Nefrológica     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.198, CiteScore: 0)
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Ensaio Avaliação e Políticas Públicas em Educação     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.254, CiteScore: 0)
Ensayos de Economía     Open Access   (Followers: 1)
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Estudios Socioterritoriales : Revista de Geografía     Open Access  
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J. of Microwaves, Optoelectronics and Electromagnetic Applications     Open Access   (Followers: 11, SJR: 0.146, CiteScore: 1)
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J. of Technology Management & Innovation     Open Access   (Followers: 5, SJR: 0.271, CiteScore: 1)
J. of the Brazilian Chemical Society     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.357, CiteScore: 1)
J. of the Brazilian Society of Mechanical Sciences     Open Access   (Followers: 2)
J. of the Chilean Chemical Society     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.201, CiteScore: 1)
J. of the Mexican Chemical Society     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.214, CiteScore: 1)
J. of the Selva Andina Research Society     Open Access   (Followers: 3)
J. of the South African Institution of Civil Engineering     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.174, CiteScore: 0)
J. of the Southern African Institute of Mining and Metallurgy     Open Access   (Followers: 6)
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Kronos : Southern African Histories     Open Access   (Followers: 6)
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Ingeniare : Revista Chilena de Ingenieria
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ISSN (Print) 0718-3291 - ISSN (Online) 0718-3305
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  • Datos, Ciencia e Ingeniería

    •  
  • Control de un sistema bola-placa utilizando un controlador por
           realimentación de estados

    • Abstract: ABSTRACT A ball-and-plate platform is a common example of the dynamical system used to apply modeling and control concepts studied in some engineering courses. In this kind of systems, a spherical body is positioned on a mobile plate with two degrees of freedom. The system is operated by two servo motors that cause displacement of the sphere in the x and y axis in the plane of the platform. It is known that such a system is highly unstable and non-linear. Initially, from a phenomenological analysis we obtained a state-space representation of the system. Then, a state feedback controller using the pole assignment method was designed to maintain a desired position of the sphere over the plane. A computer vision technique allowed us measuring the two-dimensional position of the sphere over the plane in real time. Model of the plant under study and controller design for sphere positioning were experimentally validated considering different set-points. Obtained results let us know that our plant-controller is stable and responds satisfactorily to position disturbances around a reference point.RESUMEN Una plataforma bola-placa es un ejemplo común de sistema dinámico utilizado para aplicar los conceptos de modelado y control estudiados en algunos cursos de ingeniería. En este tipo de sistemas, un cuerpo esférico se coloca sobre una placa móvil con dos grados de libertad. El sistema es accionado por dos servomotores que provocan el desplazamiento de la esfera en los ejes x e y en el plano de la plataforma. Se sabe que dicho sistema es altamente inestable y no lineal. Inicialmente, a partir de un análisis fenomenológico se obtuvo una representación del sistema en el espacio de estado. A continuación, un controlador de realimentación de estado basado en el método de asignación de polos fue diseñado para mantener una posición deseada de la esfera sobre el plano. Una técnica de visión por computador fue usada para medir la posición bidimensional de la esfera sobre el plano en tiempo real. El modelado de la planta en estudio y el diseño del controlador para el posicionamiento de la esfera se validaron experimentalmente considerando diferentes puntos de ajuste. Los resultados obtenidos mostraron que el controlador diseñado es estable y responde satisfactoriamente a las perturbaciones de posición de la esfera alrededor del punto de referencia.
       
  • Código cíclico bidimensional con propiedad de sincronización para
           canales con ruido clase A

    • Abstract: RESUMEN En este artículo se diseña un nuevo código cíclico bidimensional que corrige error de ráfaga, también detecta y corrige error de deslizamiento. Una de la característica del ruido clase A es que está constituido por un ruido de ráfaga el cual afecta a varios bits consecutivos más un ruido Gaussiano. Este trabajo propone un código bidimensional que permite cumplir dos tareas, una disminuir el ruido de ráfaga y el otro disminuir el error de sincronización que se produce cuando existe un deslizamiento de bits y el receptor recupera la información con error. Para evaluar el desempeño se simula un canal con ruido clase A. se grafica la razón señal a ruido versus la probabilidad de error de bits, para diferentes tamaños de códigos cíclicos bidimensionales y se compara con códigos cíclicos unidimensional. De acuerdo a los resultados que se obtienen, este código mejora la confiabilidad del sistema de comunicación cuando se transmite por un canal con ruido clase A, disminuyendo en forma significativa la probabilidad de error de bit y de deslizamiento. La investigación queda abierta para la construcción de nuevos códigos bidimensionales que permitan disminuir la probabilidad de error de ráfaga y el error de sincronización.ABSTRACT This article designs a new two-dimensional cyclic code that corrects burst errors, also detects and corrects slip errors. One of the characteristic of Class A noise is that it consists of a burst noise which affects several consecutive bits plus a Gaussian noise. This paper proposes a two-dimensional code that allows you to accomplish two tasks one to decrease the burst noise and the other to decrease the synchronization error that occurs when there is a bit slip and the receiver retrieves the information with error. To evaluate performance, a channel with a Class A noise is simulated. The reason signal to noise versus the probability of bit error is plotted, for different two-dimensional cyclic code size and is compared with one-dimensional cyclic code. According to the results obtained this code improves the reliability of the communication system when it is transmitted by a noise-Class A channel, significantly reducing the probability of bit error and slip error. The research is open for the construction of new two-dimensional codes that allow decreasing the probability of burst error and the error of synchronization.
       
  • Un algoritmo de control de flujo para redes de computadoras de alta
           velocidad

    • Abstract: RESUMEN Desarrollar un algoritmo de control de flujo eficaz para evitar la congestión es un tema candente en la sociedad de redes de computadoras. Este artículo ofrece en principio un modelo matemático para una red general y luego se propone la teoría de control discreto como la herramienta clave para el diseño de un nuevo algoritmo de control de flujo para evitar la congestión en una red de alta velocidad; el algoritmo propuesto asegura la estabilidad del sistema de red. Los resultados de simulación muestran que el método propuesto puede ajustar la tasa de envío y el nivel de la cola en buffer de forma rápida y efectiva. El método es fácil de implementar y aplicar en una red de computadoras de alta velocidad.ABSTRACT Developing an effective flow control algorithm to avoid congestion is a hot topic in computer network society. This paper gives a mathematical model for general network at first, and then discrete control theory is proposed as a key tool to design a new flow control algorithm for congestion avoidance in high speed network, the proposed algorithm assures the stability of network system. The simulation results show that the proposed method can adjust the sending rate and queue level in buffer rapidly and effectively. The method is easy to implement and apply to high-speed computer network.
       
  • Modelo de equilibrio químico para representar solubilidades de sistemas
           ternarios y su aplicación a la predicción de eutécticos de sistemas
           cuaternarios

    • Abstract: RESUMEN Incorporar la energía solar en el sector habitacional requiere de materiales adecuados para el almacenamiento de energía. Algunas mezclas eutécticas de sales inorgánicas hidratadas son una buena alternativa. Habitualmente métodos experimentales son empleados para encontrar una mezcla eutéctica con una temperatura de fusión próxima a las del medio ambiente. Un método alternativo, que no requiere de mucho tiempo y dinero, es predecir el punto eutéctico mediante un adecuado modelo termodinámico. En el presente estudio se ha realizado una rigurosa parametrización del modelo de Brunauer, Emmett y Teller (modelo BET) para representar exitosamente el equilibrio sólido-líquido (solubilidades) a 0 y 20 °C de los sistemas ternarios NaNO3+Ca(NO3)2+H2O y NH4NO3+Ca(NO3)2+H2O. El modelo de equilibrio químico obtenido se ha extendido para predecir los puntos eutécticos de dos sistemas cuaternarios: LiNO3+NaNO3+Ca(NO3)2+H2O y LiNO3+NH4NO3+Ca(NO3)2+H2O. Las temperaturas de fusión predichas son 15,9 °C y 3,9 °C, respectivamente. Conforme a estos resultados se puede concluir que el primer sistema cuaternario tiene un mayor potencial para ser usado como material para el almacenamiento de energía en edificios y hogares.ABSTRACT Incorporating solar energy in the housing sector requires adequate materials for energy storage. Some eutectic mixtures of hydrated inorganic salts with near-ambient melting temperatures are a good alternative. Usually experimental methods are used to find a eutectic mixture with a fusion temperature close to that of the environment. An alternative method, which does not require much time and money, is to predict the eutectic point by means of an appropriate thermodynamic model. In the present study the BET model (Brunauer, Emmett and Teller model) was used to determine the eutectic points of two quaternary systems: LiNO3+NaNO3+Ca(NO3)2+H2O y LiNO3+NH4NO3+Ca(NO3)2+H2O. The obtained chemical equilibrium model has been extended to predict the eutectic points of two quaternary systems: LiNO3+NaNO3+Ca(NO3)2+H2O andLiNO3+NH4NO3+Ca(NO3)2+H2O. The predicted melting temperatures are 15.9 °C and 3.9 °C, respectively. Based on these results, it can be concluded that the first quaternary system has a greater potential to be used as energy storage material in buildings and homes.
       
  • Adopción de tecnologías de gestión de procesos de negocio: una
           revisión sistemática

    • Abstract: RESUMEN La adopción de soluciones BPM es una tarea compleja que involucra aristas tanto organizacionales como relacionadas con las Tecnologías de la Información. Los académicos y profesionales de tecnologías BPM definen sus propios ciclos de vida de los procesos de negocio y las guías para afrontar iniciativas de informatización basadas en BPM. Estas iniciativas son, en ocasiones, parcializadas porque alcanzan solo instrucciones técnicas de tecnologías BPM o se centran en elementos teóricos aislados. El presente trabajo unifica las posturas en relación con la adopción de BPM aplicando los métodos de mapeo y revisión sistemáticas de la literatura. En este sentido, se toma como partida tanto fuentes académicas como empresariales para caracterizar esta adopción tecnológica desde varias aristas como: los sistemas BPM, ciclo BPM, los elementos comunes de una solución BPM, el lenguaje de modelado de procesos, Arquitecturas Orientadas a Servicios y procedimientos, guías o metodologías para desarrollar soluciones BPM.ABSTRACT The Business Process Management (BPM) implementation represents a complex task that involves multidisciplinary factors. Academics and practitioner define their own BPM cycles and guideline to address initiatives based on this paradigm. These initiatives are sometimes biased because they reach only technical instructions of BPM technologies or focus on isolated theoretical elements. The present work unifies the postures in relation to the BPM adoption applying the Systematic Literature Review method and Systematic Mapping Review method. In this sense, both academic and business perspectives are taken as a starting point to characterize this technological adoption from such aspects as: most used BPM systems, the invariant phases in the BPM cycle, the common elements of a BPM solution, the standard language for modeling, Service Oriented Architectures as a BPM complement and procedures, guideline or methodologies to develop BPM solutions.
       
  • Mejora de procesos de producción a través de la gestión de riesgos y
           herramientas estadísticas

    • Abstract: RESUMEN Los enfoques de prevención de riesgos en actividades, funciones o procesos se han convertido en piezas fundamentales a la hora de minimizar la ocurrencia de eventos que son perjudiciales para las compañías. Cada producto no conforme está estrechamente ligado con eventos no deseados relacionados con uno o algunos de los factores que intervienen en el proceso. La identificación, análisis, evaluación, tratamiento, comunicación y monitoreo de estos eventos no deseados garantizarán el incremento de la calidad en los productos y la productividad en el proceso productivo. En este artículo, proponemos un diseño metodológico para la prevención de riesgos en procesos productivos. La metodología propone una forma novedosa de combinar el uso de herramientas estadísticas de calidad y la norma ISO 31000 de gestión de riesgos. La validación fue hecha sobre un proceso de envasado de productos lácteos. Las conclusiones de esta investigación muestran que el diseño metodológico propuesto es suficientemente flexible para ser adaptado a cualquier tipo de proceso de fabricación que se desea monitorear y mejorar.ABSTRACT Risk prevention approaches on activities, functions or processes are fundamental elements to prevent events that are harmful to companies. Each non-conforming product is related to undesirable events associated with the factors intervened in the process. The identification, analysis, evaluation, treatment, communication and monitoring of these unwanted events will help to increase the quality of the products and productivity in the production process. In this paper, we proposed a methodological design for the prevention of risks in production processes. The methodology proposes a novel way of combining statistical quality tools and the ISO 31000 standard for risk management. The validation was performed on a process of packaging of dairy products. The conclusions of this research show that the proposed methodological design is sufficiently flexible to be adapted to any type of manufacturing process that is desired to be monitored and improved.
       
  • Diseño organizacional mediante el enfoque sistèmico y cibernético: El
           caso de una empresa prestadora de saneamiento

    • Abstract: RESUMEN El caso de estudio es la aplicación de un marco de trabajo basado en una intervención sistèmica y la cibernética organizacional, que permita un diseño organizacional de una empresa de saneamiento para su restructuración y reorganización. Es decir, realizar de forma inmediata innovaciones efectivas para el análisis, diagnóstico y diseño organizacional de la empresa de saneamiento. El diseño organizacional evidencia un marco de trabajo de cibernética organizacional y procesos, un diseño de la estructura organizacional (autonomía, balance interno, balance con el entorno, mecanismo de identidad y política), el modelo de sistema viable modo idealizado, funciones sistémicas que contienen macro procesos, procesos y sub procesos, y complementario a ello, el mapa de procesos de la empresa. El caso de estudio contribuye a un proceso particular de aplicación sistèmica y cibernética organizacional en el contexto del servicio público de saneamiento local en la mejora de su sistema de gestión.ABSTRACT The case study is the application of a framework based on a systemic intervention and organizational cybernetics, which allows an organizational design of an enterprise of sanitation for its restructuring and reorganization. That is, to immediately make effective innovations for the analysis, diagnosis and organizational design of the enterprise of sanitation. The organizational design evidences a framework of organizational cybernetics and processes, a design of the organizational structure (autonomy, internal balance, balance with the environment, identity and policy mechanism), the viable system model idealized mode, macro processes, processes and sub processes, and complementary to it, the process map of the enterprise. The case study contributes to a particular process of systemic and organizational cybernetics application in the context of the local public sanitation service in the improvement of its management system.
       
  • Comparando dos estrategias de aprendizaje activo para enseñar Scrum en un
           curso introductorio de ingeniería de software

    • Abstract: RESUMEN El aprendizaje activo consiste en cualquier método de instrucción que comprometa a los estudiantes en su proceso de aprendizaje a través de actividades o discusiones realizadas principalmente durante las clases. En este artículo se reportaron los resultados de la comparación de dos estrategias de aprendizaje activo para la enseñanza del marco de trabajo ágil Scrum en el contexto de un curso introductorio de Ingeniería de Software. La comparación se hizo a través de un cuasiexperimento en el que los participantes se dividieron en dos grupos. En un grupo se utilizó la estrategia de lectura activa sobre conceptos básicos de Scrum, mientras que en el otro grupo se utilizó un juego; dos técnicas usadas en el aprendizaje activo. Los resultados dieron indicios a nivel de población que hay diferencias significativas en cuanto a los conceptos aprendidos por los integrantes de los grupos y confirmaron el valor que tiene utilizar estrategias de aprendizaje activo para enseñar Scrum. En particular, los resultados aportaron evidencia empírica que indica que utilizar diversas estrategias de aprendizaje activo facilita la retención y apropiación de conceptos relacionados con Scrum, y los resultados constituyen un punto de referencia para los docentes sobre la efectividad de estos dos métodos de aprendizaje activo en la enseñanza de este marco de trabajo ágil.ABSTRACT Active learning comprises any process in which students are actively engaged in building understanding of facts, ideas, and skills through instructor-directed tasks and activities undertaken mainly during classes. In this paper we presented results from a comparison of two active learning strategies to teach the agile Scrum framework in the context of an introductory software engineering course. The comparison was carried out through a quasi-experiment in which participants were divided into two groups. The first group used the strategy of active reading on basic concepts of Scrum, while for the other group a game was used; representing two teaching strategies for active learning. The results gave indications at the population level that there are significant differences in the concepts learned by the members of both groups and ratifies the use of active learning strategies to teach Scrum. The results provided empirical evidence indicating that using various active learning strategies facilitates the retention and appropriation of concepts related to Scrum and offer teachers a point of reference about the effectiveness of these two strategies of active learning to teach Scrum concepts.
       
  • Rendimiento de las herramientas de metal duro ISO P e ISO S en el torneado
           de AISI 4140 endurecido en condiciones seco y con MQL

    • Abstract: ABSTRACT The literature review shows few studies concerning the turning of hardened steels using carbide tools. A research in this case can provide a better understanding and an option of inserts with less cost than usually applied ceramic and CBN (cubic boron nitride) inserts. Thus, the objective is to investigate the tool-life of ISO P and ISO S grade coated carbide inserts and average roughness (Ra) of the machined surface generated with these tools in the hard turning of AISI 4140 steel under dry and minimum-quantity of lubrication (MQL) conditions. Comparing the ISO P and ISO S grades tool life in two different cutting speed levels (60 and 120 m/min), the higher cutting speed generated the lowest Ra values. Relating the lubri-cooling conditions, dry turning resulted in lower Ra values. When the tool nose wear does not change during the passes, the Ra remains constant. In addition, ISO S grade coated carbide insert has shown a possibility for this hard turning due to the low tool nose wear at a relatively high cutting speed.RESUMEN La revisión de la literatura muestra que existen pocos estudios sobre el torneado de los aceros endurecidos utilizando herramientas de metal duro. Una investigación en este caso puede proporcionar una mejor comprensión y la opción de reducir costo es usando los insertos de cerámica y CBN (nitruro de boro cúbico). Por tanto, el objetivo es investigar la vida útil de insertos de metal duro con recubrimiento calidades ISO P e ISO S y la rugosidad media (Ra) de la superficie mecanizada con estas herramientas en el torneado duro del acero AISI4140 en las condiciones en seco y con una cantidad mínima de lubricante (MQL). En la comparación de la vida de las herramientas ISO P e ISO S en dos niveles de velocidades de corte (60 y 120 m/min), para la mayor velocidad de corte se generaron los valores más bajos de Ra. Al relacionar las condiciones de lubri-refrigeración, los valores más bajos de Ra resultaron con el torneado en seco. Cuando el desgaste de la punta de la herramienta no cambia durante los pases, el valor de Ra permanece constante. Además, el inserto de metal duro con recubrimiento calidad ISO S ha mostrado la posibilidad de usar en el torneado duro debido al bajo desgaste de la punta de la herramienta en una velocidad de corte relativamente alta.
       
  • Metodología para la identificación de las capacidades dinámicas para el
           emprendimiento en Instituciones de Educación Superior

    • Abstract: RESUMEN El objetivo del estudio consistió en el desarrollo de una metodología que aporta un instrumento para la identificación de las capacidades dinámicas en los centros de emprendimiento. El diseño metodológico es de corte cualitativo y de tipo exploratorio. Para el efecto, se revisó la literatura sobre los conceptos y enfoques de las capacidades dinámicas y del emprendimiento, se hicieron explícitas sus relaciones, se identificaron y seleccionaron las categorías y variables y, se diseñó el instrumento. A partir del juicio de siete expertos, se validó la Habilidad y objetividad del instrumento que luego fue aplicado a directivos del Instituto Tecnológico Metropolitano. Entre las conclusiones más relevantes surge la necesidad de promover el emprendimiento innovador, desarrollar programas de emprendimiento que fomenten habilidades en los estudiantes para responder a las necesidades del contexto socioeconómico y establecer rutinas de trabajo para hacer seguimiento, evaluación y tomar decisiones orientadas a la construcción y apropiación de las capacidades dinámicas.ABSTRACT The aim of the study was to design a methodology to identify the dynamic capacities in entrepreneurship centers. The methodological design is qualitative and exploratory. To this end, the literature on the concepts and approaches of dynamic and entrepreneurial capacities were reviewed, their relationships were made explicit, the categories and variables were identified and selected, and the instrument was designed. Based on the judgment of seven experts, the reliability and objectivity of the instrument was validated and then applied to the managers of the Instituto Tecnológico Metropolitano. Among the most relevant conclusions is the need to promote innovative entrepreneurship, develop entrepreneurship programs that foster students' abilities to respond to the needs of the socioeconomic context and establish work routines to monitor, evaluate and make decisions oriented towards the construction and appropriation of dynamic capacities.
       
  • Calidad en el servicio en micronegocios del sector artesanal de madera en
           una comisaría de Mérida, México

    • Abstract: RESUMEN Los micronegocios tienen particular importancia para las economías nacionales, no solo por sus aportaciones a la producción y distribución de bienes y servicios, sino también por el gran potencial de generación de empleos. Representan un excelente medio para impulsar el desarrollo económico y una mejor distribución de la riqueza. México, como otros países del mundo, tiene como eje vertebral económico a los micronegocios. En el Estado de Yucatán también los micronegocios son cruciales para el desarrollo. Sin embargo, éstos se enfrentan cada vez -con mayores dificultades debido a la competencia y los mercados cambiantes. Complicando así su permanencia en el mercado y provocando su cierre. Por ello, se ha empleado la calidad en el servicio como herramienta para potencializar la competitividad, de forma que permita la supervivencia de estos micronegocios. En el presente estudio se analiza específicamente a micronegocios de artesanías de madera en una comisaría de Mérida, Yucatán. Esto cobra particular importancia ya que las artesanías son patrimonio cultural de la nación. La metodología es de enfoque cuantitativo, no experimental, de corte transversal y descriptiva, determinando diferencias entre expectativas y percepciones de los clientes con base en la calidad en el servicio de 10 micronegocios, localizados en un estudio de campo y que aceptaron participar en el estudio, aplicando una adaptación del instrumento Servqual de Zeithaml, Parasuraman y Berry (1), con 19 ítems y escala Likert de 7 puntos. Finalmente, se discuten los resultados obtenidos y se realizan propuestas para el diseño de estrategias que permitan mejorar la calidad del servicio y la permanencia en el mercado.ABSTRACT The micro businesses are particularly important for national economies, not only because of their contributions to the production and distribution of goods and services, but also because of the high potential for job creation. They represent an excellent means to boost economic development and a better distribution of wealth. Mexico, like other countries in the world, has micro-business as an economic backbone. In the State of Yucatan, micro-businesses are also crucial for development. However, they face increasing difficulties due to competition and changing markets. Complicating its permanence in the market and causing its closure. For this reason, quality in the service has been used as a tool to boost competitiveness, in a way that allows the survival of these micro-businesses. This analysis is particularly important since the crafts are the cultural heritage of the nation. The methodology is a quantitative approach, not experimental, cross-sectional and descriptive, determining differences between expectations and perceptions of clients based on the quality in the service of 10 micro-businesses, located in a field study and who agreed to participate in the study., applying an adaptation of the SERVQUAL instrument of Zeithaml, Parasuraman and Berry (1), with 19 items and a Likert scale of 7points. Finally, the obtained results are discussed, and proposals are made for designing strategies to improve the quality of the service and the permanence in the market.
       
  • Un modelo de gestión de inventarios basado en estrategia competitiva

    • Abstract: RESUMEN Este artículo presenta una metodología para la gestión de los inventarios, orientada a la estrategia competitiva de la empresa en ambientes multiproducto y con variabilidad en la demanda. La metodología propuesta se estructura en cuatro etapas: La primera, identifica y/o sitúa la estrategia de la empresa en un ambiente competitivo en relación a los niveles de servicio. La segunda etapa, establece una clasificación de los productos de acuerdo a criterios concordantes con la estrategia de la empresa, clasificando los productos en más y menos relevantes, en función de la demanda. En la tercera etapa, se realiza un pronóstico de la demanda, donde se emplea el coeficiente de variación como medida de variabilidad y como técnicas de pronóstico la suavización exponencial, aunque la metodología es flexible y se pueden emplear otros métodos de series de tiempo. La cuarta etapa, se orienta a la selección de una política de inventario acorde con las necesidades de la estrategia competitiva de la empresa como es la política de revisión periódica. La metodología de cuatro pasos, se implementó en una empresa líder en Chile del rubro de pernería y tornillería.ABSTRACT This article presents a methodology for inventory management, aimed at the competitive strategy of a company in multi-environments and variability in demand. The proposed methodology is divided into four stages: First, it identifies and locates the strategy of the company in a competitive environment in relation to service levels. The second stage provides a classification of products according to criteria consistent with company strategy, classifying products according to their relevance, depending on demand. In the third stage, the demand forecast is calculated using the coefficient of variation as a measure of variability and the forecasting technique is exponential smoothing, although the methodology is flexible and can be used other methods of time series. The fourth stage is focused on the selection of an inventory policy according to the needs of the competitive strategy of the company in this case it is used to periodic review policy. This four-step methodology was implemented in a leading company for the category of screws and bolts in Chile.
       
  • Procedimiento de gestión para asegurar la calidad de una universidad.
           Caso de estudio Universidad Técnica de Manabí

    • Abstract: RESUMEN La necesidad de incrementar los niveles de calidad de las universidades principalmente en el ámbito latinoamericano ha permitido que se desarrollen modelos para la evaluación de las instituciones de educación superior y para la acreditación de los programas que en ella se desarrollan. Sin embargo, estos modelos no deben actuar en las universidades puntualmente sino que deben formar de la planificación estratégica y del sistema de gestión de la universidad para que de forma sistemática se contribuya al cumplimiento de los criterios e indicadores que forman parte del patrón de calidad. El procedimiento propuesto tiene el objetivo de encontrar la adecuada correspondencia entre el modelo de evaluación y acreditación y el sistema de gestión de la universidad. La aplicación del procedimiento en la Universidad Técnica de Manabí contribuyó a que esta universidad mejorara los niveles de acreditación nacional desde la categoría "D" hasta la "B" y la visibilidad internacional.ABSTRACT The need to increase the quality levels of universities, mainly in Latin America, has allowed the development of models for the evaluation of higher education institutions and for the accreditation of the programs that are developed in it, however, Models should not act in the universities on time but should form the strategic planning and management system of the university so that systematically contribute to compliance with the criteria and indicators that are part of the quality pattern. The proposed procedure has the objective of finding the appropriate correspondence between the evaluation and accreditation model and the management system of the university. The application of the procedure in the Technical University of Manabí contributed to that this university improved the levels of national accreditation from category "D" to "B" and the international visibility.
       
  • Interacción con los grupos de interés (Mipymes) mediante el servicio de
           extensionismo técnológico

    • Abstract: RESUMEN El presente artículo muestra los resultados de la ejecución del proyecto "Servicios de extensionismo tecnológico para mejorar la calidad y productividad de las micro y pequeñas empresas (Mipymes) manufactureras en Lima y Callao", el mismo que fue ejecutado por la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM (FII) y financiado en forma por INNOVATE PERÚ y la FII. Para ello se realizó la formulación y validación de un modelo de Extensionismo Tecnológico aplicado a las Mipymes, para tales efectos se intervino a 52 empresas en donde se lograron resultados exitosos en cuanto al logro del interés y la mejora de sus sistemas productivos. Como resultados principales de la presente investigación, se tiene lo siguiente: contar con un modelo de Extensionismo tecnológico, así como con procedimientos estandarizados, conocer las necesidades de las Mipymes, establecer alianzas estratégicas con otras instituciones fuera del Perú y finalmente, iniciar las actividades de una oficina de extensionismo tecnológico en una universidad pública. Estos resultados son relevantes ya que las Mipymes constituyen un actor muy importante en la economía del país, también son organizaciones reacias al cambio y muy celosas con su información. Finalmente, esta experiencia constituye un punto de inicio para que otras universidades puedan replicarla, adaptándola a su entorno.ABSTRACT This article shows the results of the execution of the project "Technological extension services to improve the quality and productivity of manufacturing of micro and small enterprises (MSMEs) in Lima and Callao", the same one that was executed by the Faculty of Industrial Engineering of the UNMSM (FII) and financed in the form of INNOVATE PERÚ and the FII. The formulation and validation of a model of Technological Extensionism applied to MSMEs was carried out, for this purpose, 52 companies were intervened in which successful results were achieved in terms of achieving interest and improving their production systems. As the main results of the present investigation, we have the following: a model of technological Extensionism, standardizedprocedures, to know the needs of MSMEs, to establish strategic alliances with other institutions outside of Peru and finally to initiate the activities of a technological extension office in a public university. These results are relevant since MSMEs are a very important player in the country's economy, they are also organizations that are reluctant to change and very jealous with their information. Finally, this experience constitutes a starting point for other universities to replicate it, adapting it to their environment.
       
  • Análisis de la influencia del suelo en el desempeño térmico de las
           habitaciones subterráneas en una edificación de una planta unifamiliar
           de Sao Paulo, Brasil, vía EnergyPlus

    • Abstract: ABSTRACT Among the several factors that interfere with the thermal performance of buildings, soil temperature is not always considered in thermal performance evaluations. However, soil temperature is a factor that influences the result of heat exchanges in the environment, especially in ground-level buildings. Thus, it is necessary to evaluate this influence due to the interaction of the soil with the building. In addition, due to the three-dimensional and transient character of the heat exchange processes involving the ground, the numerical approach becomes an important tool in the thermal performance analysis of buildings. In this respect, the software EnergyPlus emerges as an alternative to obtain such results, especially through the Basement preprocessor. Results suggest that, when the soil effect is considered in thermal analyses, the internal temperature of subterranean rooms increases up to 8.9% in the summer and decreases to 5.4% in winter. These results were obtained when compared to the initial situation, where soil influence had been neglected. Such results provide an indication of the importance of considering the soil influence on the thermal performance analyses where an accurate assessment is requested.RESUMEN Entre los diversos factores que interfieren en el desempeño térmico de las edificaciones, la temperatura del suelo no siempre es considerada en las evaluaciones de desempeño térmico. Sin embargo, la temperatura del suelo es un factor que influye en el resultado final de los cambios de calor de los ambientes, principalmente en edificaciones térreas. De esta forma, se hace necesario evaluar dicha influencia debido a la interacción del suelo con la fundación y paredes de una edificación. Además, en función del carácter tridimensional y transitorio de los procesos de intercambio de calor envolviendo el suelo y las paredes subterráneas, el abordaje numérico se convierte en una herramienta importante en el análisis del desempeño térmico de las edificaciones. En este sentido, EnergyPlus figura como un software de simulación de carga térmica y desempeño energético de edificaciones y surge como una alternativa para la obtención de dichos resultados, sobre todo a través delpreprocesador Basement. Los resultados indican que, cuando el efecto del suelo es considerado en los análisis térmicos de edificación, la temperatura interna de las habitaciones subterráneas se eleva hasta un 8,9% en el verano, y se reduce hasta un 5,3% en el invierno. Estos resultados se han obtenido comparando la situación inicial, donde la influencia del suelo no era tomada en cuenta. Estos datos proporcionan indicaciones de la importancia de la consideración de la influencia del suelo en los análisis de desempeño térmico, donde se solicita una evaluación precisa.
       
 
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