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Journal Cover Caderno Científico Ceciesa - Gestão
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  This is an Open Access Journal Open Access journal
   ISSN (Print) 2446-4880
   Published by Universidade do Vale do Itajaí: Univali Homepage  [7 journals]
  • Avaliação da Qualidade dos Serviços do Parque Temático na Percepção
           dos Clientes: um estudo do Parque BCW - Beto Carreiro World/SC.

    • Authors: Luiz Carlos da Silva Flores, Bianca Vanessa Florencio Inácio
      Abstract: Este trabalho pesquisou a satisfação dos serviços prestados pela empresa J. B. World Entretenimentos S/A. O objetivo foi avaliar a qualidade dos serviços prestados pela empresa na percepção dos clientes, a partir do modelo referencial da escala Servperf. O estudo da arte abordou os temas marketing de serviços, organizações de turismo, qualidade em serviços, satisfação dos clientes e escalas de medição Serqual e Servperf. A tipologia usada foi pesquisa-diagnóstico, caracterizando-se como pesquisa descritiva, e delineamento quantitativo. Com população pesquisada os visitantes do parque e amostra não-aleatória. Foi empregado para a coleta de dados um questionário com perguntas fechadas, utilizando o modelo referencial da escala Serperf e escala de avaliação tipo Likert. Com os resultados, foi possível definir o perfil dos visitantes, descrever o comportamento dos visitantes e avaliar as dimensões de tangibilidade, empatia, responsividade, segurança e confiabilidade.Palavras-chave: Qualidade dos serviços. Satisfação dos clientes. Escala Servperf. Parques de temáticos. 
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Perfil dos Acadêmicos de Administração, Direito e Pedagogia da
           Universidade do Vale do Itajaí - Campus Tijucas.

    • Authors: Bruna Arinete Meurer, Camilla Rubia Tomaz, Daine Boso, Kiliano Gesser
      Abstract: O objetivo da pesquisa realizada é traçar o perfil dos acadêmicos que estão cursando graduação na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) Campus Tijucas. Este estudo procura identificar as principais características dos acadêmicos, tais como, faixa etária, saber que motivos os levaram a escolha de determinado curso, quais as pretensões futuras em relação ao curso, afinal esses acadêmicos farão parte da pequena parcela de brasileiros que tiveram oportunidade de concluir uma graduação. O trabalho é composto por uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa empírica. Para a pesquisa empírica foi elaborado um questionário com 18 perguntas, o qual foi respondido por uma amostra de 342 acadêmicos dos cursos oferecidos no Campus: Administração, Direito e Pedagogia. Com base nas respostas foi possível analisar que a escolha do atual curso foi por iniciativa própria e por se identificar com a área do curso, além de notar a satisfação dos acadêmicos com o curso escolhido.Palavras-chave: Acadêmicos, Perfil, Futuro, Escolha.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Pesquisa de Clima Organizacional e Motivação dos
           Funcionários do Supermercado Meschke

    • Authors: Bruno Sá Seixas da Silva e Sousa, Carla Beatriz Dias Goulart, Nadine Netto Jardin, kiliano Gesser
      Abstract: O presente artigo tem como finalidade analisar a cultura e mensurar o clima organizacional, a satisfação e a motivação dos funcionários do supermercado Meschke. A pesquisa foi realizada por meio de um censo com a aplicação de um questionário que pôde quantificar, por meio de um levantamento detalhado, o nível de motivação dos funcionários, assim como mensurar como é percebido o ambiente de trabalho pelos colaboradores e qual o grau de entrosamento da equipe, incluindo seus gestores. Viu-se que o clima dentro da empresa analisada é razoavelmente satisfatório, mas que ainda há a necessidade de adaptações nos quesitos: trabalho em equipe, comunicação entre colaboradores e direção e ambiente de trabalho. Visto que todos os quesitos são de extrema importância para o bom andamento do clima organizacional, dentro de qualquer empresa, buscando melhorias, aumentando seu índice de satisfação humana, produtividade, motivação, turnover, bem-estar entre os colabores e espírito de equipe, aumentando, assim, a boa qualidade dos serviços/produtos apresentados pela empresa.Palavras-chave: Cultura. Clima. Motivação. Satisfação.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Sobre a Possibilidade de Articular Qualidade de Vida no Trabalho com
           Ferramentas e Martelos: estudo de caso em uma oficina mecânica.

    • Authors: Monica da Silva Leal, Simone Regina Dias
      Abstract: O artigo apresenta os resultados de um estudo realizado em uma oficina mecânica situada em Santa Catarina. Teve como objetivo analisar a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores da organização e verificar a percepção dos colaboradores em relação aos fatores relacionados à qualidade de vida no trabalho, a fim de propor ações de melhorias. Utilizou-se a pesquisa com abordagem quantitativa e para a obtenção dos dados primários, foram elaborados um modelo de questionário e um roteiro para entrevista com as gerências. Com relação à qualidade de vida no trabalho, verificou-se que, como fatores críticos, apresentam-se a remuneração, a falta de benefícios, a falta de comunicação interna e a pouca oportunidade de crescimento. Constatou-se que a maioria dos colaboradores está satisfeito com as diretrizes que a empresa adotou com relação aos direitos e aos deveres trabalhistas. Também estão satisfeitos com os materiais disponibilizados pela empresa para sua proteção, ressaltando a preocupação da organização com seus colaboradores. Outro ponto é que os colaboradores sentem orgulho da empresa em que atuam e conseguem conciliar a vida pessoal com o trabalho.Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho. Modelo de Walton. Gestão de pessoas.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Proposta de Melhorias na Administração de Materiais para a Empresa Rocco
           Restaurante Grill Contemporâneo

    • Authors: Rosalbo Ferreira, Josiane da Luz, Jairo de Amorim
      Abstract: A armazenagem adequada de matérias-primas e o controle efetivo dos estoques são essenciais para que as empresas obtenham economias significativas em seus custos e, portanto, obtenham melhores resultados. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é propor melhorias na administração de materiais da empresa Rocco Restaurante Grill Contemporâneo, aperfeiçoando seu layout e implantando um sistema de estoques para auxiliar na administração dos mesmos. A metodologia utilizada compreende em uma abordagem qualitativa e quantitativa, pois se analisou a disposição das matérias-primas e relacionaram-se os produtos para o devido controle, caracterizando-se também como descritiva. Por meio da aplicação da pesquisa, constatou-se que a empresa não possui nenhum sistema de controle de seus insumos e todo o processo de administração dos materiais é feito manualmente pela cozinheira-chefe, gerando um excesso de atribuições para a mesma. Além disso, a armazenagem dos produtos também é parcialmente inadequada, pois a empresa carece de infraestrutura e espaço de modo geral. Para alcançar o objetivo geral desta pesquisa, foram realizadas técnicas como a classificação e codificação dos itens, níveis adequados de estoque, mudanças no armazenamento e layout, definição e estruturação de um software de gestão para a empresa e, por fim, a classificação ABC dos materiais. A estocagem transforma-se, portanto, em uma conveniência econômica mais do que uma necessidade, o que resulta no melhor desempenho operacional. Palavras-chave: Armazenagem. Estoque. Controle.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Clima Organizacional: um estudo em uma empresa de móveis e esquadrias
           de madeira.

    • Authors: Adelini Elen Wollinger Moreira, Andreia Soares, Ana Lúcia Baggio Sonaglio
      Abstract: O presente estudo teve como objetivo identificar, na percepção dos funcionários, o clima organizacional na empresa de móveis e esquadrias de madeira. A pesquisa, no que diz respeito aos meios, caracteriza-se como descritiva, com delineamento predominantemente qualitativo, e quanto aos procedimentos técnicos, utilizou-se o levantamento. Quanto à tipologia, esta pesquisa caracterizou-se como descritivo-exploratória. Em relação aos procedimentos, adotou-se o estudo de caso, pois se buscou explorar o acontecimento dentro do ambiente de trabalho, suas motivações e qualidade do ambiente, entre outros. Para tanto, objetivando identificar as variáveis que influenciam o clima organizacional da empresa, foi aplicado o questionário de Bispo (2006). O questionário foi aplicado aos doze colaboradores da empresa e permitiu identificar que eles gostam de trabalhar na empresa e estão satisfeitos com a estrutura organizacional. Porém indicou insatisfação em relação ao ambiente físico de trabalho e também à remuneração. Apontou a falta de incentivo da empresa com relação ao trabalho, mas mostrou que se sentem seguros com relação ao emprego.Palavras chave: Clima organizacional. Cultura organizacional. Gestão de RH.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Velocidade, Escopo e Ritmo de Internacionalização de uma Empresa
           Familiar Brasileira

    • Authors: Waldir Goede
      Abstract: O artigo tem como objetivo contribuir para a literatura sobre o processo de internacionalização de empresas familiares, de como a família influenciou a velocidade, o escopo e o ritmo ao longo do processo de internacionalização da empresa familiar WEG. A pesquisa qualitativa apoia-se na técnica do estudo de caso único baseado em entrevistas em profundidade, Storytelling e a triangulação de dados. O uso da técnica de relato de histórias foi utilizado com o fundador da empresa, serviu como um veículo para relatar o início da empresa e do processo de internacional. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas pessoais semiestruturadas, com o Presidente do Conselho de Administração, o Diretor Internacional e o Chefe de Marketing Internacional e os dados secundários foram provenientes de base documental e científica. A visão de mundo e de longo prazo da família, a vantagem de propriedade e a aquisição e absorção de conhecimento da tecnologia alemã, a tornaram na maior multinacional da América Latina, demonstrando que a família influenciou o processo de internacionalização. Verifica-se, analisando os dados da pesquisa no contexto geral, que a velocidade do processo foi média, o escopo geográfico amplo e o ritmo de internacionalização regular com a abertura de subsidiárias e unidades de produção no exterior. Os achados corroboram as características preconizadas pela Escola Nórdica de Uppsala, com uma expansão internacional gradual e em etapas, aprendizado constante e com o conhecimento acumulado se diferenciou das demais empresas familiares.Palavras-chave: Internacionalização. Propriedade. Velocidade. Escopo. Ritmo.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • O Processo de Internacionalização de uma Empresa Familiar na
           Europa

    • Authors: Waldir Goede
      Abstract: O artigo tem como objetivo contribuir para a literatura sobre a internacionalização de empresas familiares e analisar como o comprometimento familiar influencia o processo de internacionalização de uma empresa familiar brasileira de grande porte, do segmento têxtil, a Karsten S.A. A pesquisa qualitativa apoia-se na técnica do estudo de caso único longitudinal, baseado em entrevistas em profundidade (Storytelling) e triangulação de dados. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas pessoais semiestruturadas com o presidente e o vice-presidente do conselho de administração, diretor comercial, diretor europeu e gerente de exportação; e os dados secundários foram provenientes de fonte documental e científica no site da empresa, relatório anual e balanços, livros, artigos e teses. Verifica-se, analisando a empresa pesquisada, que o comprometimento da família influencia o processo de internacionalização pela pró-atividade de seus fundadores, ascendente pela sua origem europeia. Este processo teve a particularidade de ser iniciado por um membro não familiar. Os achados corroboram com as características preconizadas pelos teóricos da Escola Nórdica, em que a internacionalização ocorre de forma oportunista e em estágios, por meio da aprendizagem incremental sobre os mercados externos e o estabelecimento de networks.Palavras-chave: Empresas familiares. Internacionalização. Comprometimento. Familiness.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • A Difusão da Produção Científica Brasileira, a Expansão da Língua
           Portuguesa e o Uso de Tradutores Eletrônicos: uma análise exploratória.
           

    • Authors: Margarete Belle
      Abstract: A expansão da produção científica brasileira em nível global teve um aumento significativo nos últimos anos, juntamente com a internacionalização das instituições de ensino superior e a consequente expansão da língua portuguesa. Considerando a impossibilidade de leitura em língua portuguesa e a utilização de tradutores eletrônicos para promover o entendimento desta produção científica internacional, a pergunta norteadora deste estudo refere-se à qualidade da tradução oferecida pelo tradutor eletrônico do Google, no que tange a sua equivalência em relação à língua original e a língua alvo do artigo em questão. O estudo foca especificamente na relação direta e indireta entre substantivos e adjetivos e se há relação entre essa ordem e a equivalência da tradução entre as duas línguas. O referencial teórico aborda temas referentes à internacionalização da IES, a expansão da produção científica brasileira e da língua portuguesa e os tradutores eletrônicos. Os dados da pesquisa foram submetidos a uma análise exploratória e foi utilizado o teste de qui-quadrado. Os resultados demonstraram que houve associação entre o tipo de expressão, se é direta ou indireta, e a acuracidade da tradução.Palavras-chave: Produção Científica Brasileira. Expansão da Língua Portuguesa. Tradutores Eletrônicos. Relação substantivo-adjetivo. Internacionalização.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Internacionalização do Petróleo: o caso Petrobrás.

    • Authors: Ana Paula dos Santos, Natalí Nascimento
      Abstract: O petróleo é a matéria-prima mais negociada mundialmente, por isso representa destaque no cenário econômico mundial. No Brasil, o mercado petrolífero, além de impulsionar o PIB nacional, promove a participação ativa do país no comércio internacional. Esta representação se dá por meio da Petrobras, empresa brasileira que promove atividades de exploração, produção, comercialização e transporte de petróleo em diversos países. Com o intuito de apresentar este cenário, esta pesquisa teve como objetivo geral descrever o processo de internacionalização do petróleo brasileiro e sua relevância para a economia nacional por meio do estudo de caso da empresa Petrobras. Para atender este objetivo geral, o estudo teve como objetivos específicos: relatar a história do petróleo mundial e brasileiro; destacar as estratégias utilizadas na internacionalização do petróleo nacional e por fim identificar a relevância da internacionalização da Petrobras para a economia brasileira. A metodologia aplicada para o desenvolvimento do estudo foi qualitativa, com pesquisa bibliográfica, estudo de caso e fins descritivos. Como principais resultados pôde-se constatar que a forma de internacionalização da empresa ocorre, na sua maioria, pelo processo de aquisição e Investimento Direto Estrangeiro, além disso, a empresa investe consideravelmente em pesquisa e exploração de petróleo em águas profundas e ultraprofundas, fato que tem proporcionado ampliação do potencial do país na produção de petróleo. A partir da exploração de petróleo na camada Pré-Sal, a Petrobras poderá abastecer o mercado brasileiro e inserir-se cada vez mais nos mercados internacionais de forma mais competitiva e com produtos de maior valor agregado.Palavras-chave: Internacionalização. Petróleo. Petrobras.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Ações de Responsabilidade Social Desenvolvidas em uma Empresa Prestadora
           de Serviços Contábeis: buscando a obtenção do Selo Social.

    • Authors: Luciane da Veiga, Fernanda Antunes de Souza Generoso, Gabriela Louise Kureck Mendes, Leonardo Augusto Feller, Mateus Pezzini da Rosa, Thiago Rampelotti
      Abstract: A responsabilidade social corporativa cresceu consideravelmente na última década. As ações realizadas por empresas e entidades ajudaram a promover o desempenho mundial e a ONU reconhece que suas conquistas foram extremamente relevantes. Baseado nisto, o presente estudo buscou responder o seguinte questionamento: quais ações implantadas na unidade caso possibilitaram a certificação pelo selo social' Para isto traçou-se como objetivo geral evidenciar as ações implantadas na empresa para obtenção da certificação pelo selo social. Metodologicamente, o estudo se classifica como pesquisa básica. Quanto à abordagem, fez-se uso do método qualitativo. No que se refere aos objetivos, a pesquisa se caracteriza como descritiva, com procedimentos técnicos de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de questionário aplicado com os responsáveis pelos projetos sociais da empresa. Para o tratamento dos dados utilizou-se a análise do discurso, pois o questionário foi aplicado em forma de pesquisa e a análise de conteúdo, por considerar os registros dos projetos cadastrados junto à Prefeitura Municipal de Itajaí. Verificou-se que a empresa pratica ações sociais há anos, porém, nunca se interessou em publicá-las por entender que não havia necessidade de divulgá-las. Também se pôde evidenciar que os projetos sociais empreendidos pela empresa são relativamente simples e podem ser executados por empresas de qualquer porte.Palavras-chave: Responsabilidade social. Objetivos do milênio. Selo Social.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Integração de Sistemas no Departamento Contábil: um estudo com os
           prestadores de serviços contábeis no município de Itajaí/SC.

    • Authors: Felipe Oliveira de Abreu, Ana Gabriela dos Santos, Antônio Marcos Bortolini, Daiane Maiara Ramos, Elaine Regina Machado, Stephanie Oliveira dos Reis Delfino
      Abstract: A Ciência Contábil tem evoluído muito nos últimos anos. Procedimentos que inicialmente eram manuais, hoje dão lugar aos procedimentos da era digital. Diante disso, foi abordada a integração de sistemas no departamento contábil. Definiu-se como pergunta da pesquisa: que fatores influenciam a integração de sistemas no departamento contábil nas empresas prestadoras de serviços contábeis na cidade de Itajaí' Para respondê-la foi estabelecido como objetivo geral: analisar os fatores que influenciam a integração de sistemas no departamento contábil das empresas prestadoras de serviços contábeis na cidade de Itajaí. A relevância da pesquisa encontra-se na possibilidade de o contador ter maior disponibilidade para elaborar e analisar as demonstrações contábeis. Em termos metodológicos e considerando a finalidade do estudo, esta pesquisa foi básica, exploratória, descritiva e bibliográfica. Sua natureza teve caráter quanti-qualitativo, com uma pesquisa de campo, utilizando a entrevista estruturada por meio de um questionário. Os resultados demonstraram que o subsídio para uma melhor e mais ágil prestação de serviços contábeis foi o fator positivo de maior relevância; enquanto o fator negativo em destaque foi a resistência por parte dos clientes.Palavras-chave: Sistemas de informações contábeis. Integração de sistemas contábeis. Escrituração contábil.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Orientação Empreendedora, Características do Perfil Empreendedor e seu
           Relacionamento com o Desempenho Organizacional em Empresas Franqueadas.

    • Authors: Suzete Antonieta Lizote, Miguel Angel Verdinelli, Ana Paula Teixeira, Gustavo Bittencourt Rebello, Jonas Borges Gomes, Leonardo Simas Luiz
      Abstract: No atual contexto organizacional, o ambiente de negócios tem exigido dos gestores atuação proativa na identificação de oportunidades e ameaças com a finalidade de obter informações para formular estratégias que auxiliem no processo de tomada de decisões. A orientação empreendedora surgiu como um conceito importante para pesquisar o espírito empreendedor nas organizações, bem como sua influência nos processos estratégicos e no desempenho. Neste sentido, este estudo teve como objetivo analisar a relação entre orientação empreendedora e as características do perfil empreendedor dos gestores com o desempenho das franquias de uma marca de perfumaria. Caracteriza-se, em relação ao seu objetivo, como uma pesquisa de natureza descritiva. Pelos métodos de análise, a abordagem foi quantitativa. A amostra foi composta por 21 empresas de “O Boticário” localizadas nas cidades de Blumenau, Brusque, Camboriú, Florianópolis, Itajaí, Itapema e Joinville, e os dados foram levantados com questionário de autopreenchimento aplicado aos gestores das lojas. Os resultados permitiram assinalar que a orientação empreendedora não exerce influência significativa no desempenho organizacional e a obsessão pela oportunidade é a característica do perfil empreendedor que melhor se relaciona com o desempenho.Palavras-chave: Orientação empreendedora. Características empreendedoras. Desempenho.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Depreciação do Ativo Imobilizado: um estudo a respeito do grau de
           conhecimento dos profissionais de contabilidade das cidades de Itajaí e
           Navegantes - SC

    • Authors: José Carlos Terres, Daiana Luiza Correa, Graziela Maria da Costa, Luana Correa, Samara Girardi Fernandes
      Abstract: A depreciação corresponde à diminuição do valor de um bem do ativo imobilizado ao longo de sua vida útil, devido ao desgaste ou à obsolescência tecnológica. É aplicada de acordo com a legislação fiscal para fins tributários e societária para fins contábeis. De acordo com os princípios de contabilidade (Resolução 750/93) e normas internacionais de contabilidade, deve-se utilizar o método mais adequado que represente da melhor maneira a utilização do bem. O objetivo desse estudo foi identificar o grau de conhecimento dos contadores dos escritórios de contabilidade de Itajaí e Navegantes/SC, e investigar quais os critérios que estão sendo adotados pelos mesmos para cálculo da depreciação. Os dados foram coletados mediante aplicação de questionário com perguntas específicas que buscam resposta à problemática levantada. O instrumento estava composto de 15 questões divididas em três grupos de 5, os quais procuraram aferir os graus de conhecimentos básicos, intermediário e avançado. O embasamento teórico buscou aprofundamento nos temas ativo imobilizado, depreciações sobre o aspecto contábil e fiscal e nos métodos de depreciação. A pesquisa foi classificada como descritiva com levantamento de dados em campo e análise quantitativa. Os resultados apontaram que os profissionais da cidade de Navegantes demostraram possuir conhecimentos um pouco acima dos profissionais de Itajaí.Palavras-chave: Ativo Imobilizado. Depreciação. CPC 27.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Implantação do Sistema de Custeio por Absorção em uma Empresa Têxtil
           do Município de Brusque - SC.

    • Authors: Cláudia Catarina Pereira, Rubia Carla Erthal
      Abstract: A evolução do nível de tecnologia das empresas requer ferramentas de controle apuradas, que visem à maximização dos resultados. Diante deste cenário e da condição de concorrência acirrada do mundo empresarial, percebe-se que a falta de informações a respeito dos custos pode se tornar um problema que compromete seriamente os negócios e a tomada de decisões. Desta forma, o presente trabalho procurou evidenciar a importância do controle de custos para uma empresa do ramo têxtil, aqui denominada Rubi Têxtil, mas sendo este um nome fictício para preservar a imagem da empresa. Além disso, o objetivo principal da pesquisa foi elaborar uma proposta de implantação do sistema de custeio por absorção para esta empresa. Levando em consideração que esta empresa não possuía nenhum tipo de controle de custos, o trabalho demonstrou que a adoção desta prática protegerá a empresa contra autuações fiscais, pela falta de informações relativa ao valor dos estoques, assim como auxiliará a gestão a tomar decisões mais acertadas, relativo a custos, investimentos e negociações comerciais em geral.Palavras- chave: Custeio por Absorção. Estoques. Controle.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Avaliação das Necessidades de Treinamento da Entrega Fácil
           Express.

    • Authors: Danielly Maiara da Silva da Nagao, Izabela S. de Lima, Leticia M. Delminda, Vilma S. Costa, Simone Regina Dias
      Abstract: O artigo apresenta os principais resultados da pesquisa realizada, que visou levantar as reais necessidades de treinamento da empresa Entrega Fácil Express, com vistas a contribuir para amenizar os problemas, tais como alta rotatividade, falta de assiduidade e conflitos internos. Quando bem aplicado, o treinamento é uma ferramenta eficaz que contribui grandemente para a melhoria e para a qualidade de serviços prestados, satisfazendo assim às expectativas de todas as partes interessadas, colaboradores, organização, atuais e futuros clientes. A pesquisa caracteriza-se como predominantemente quantitativa e utilizou-se o questionário como instrumento de coleta, que foi aplicado aos 27 funcionários da organização, que atuam no setor de transportes, com vistas a identificar as necessidades de treinamento na empresa, na percepção dos colaboradores.
      Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Levantamento das necessidades de treinamento.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Levantamento das Necessidades de Treinamento: um estudo de caso em uma
           empresa de estacionamento.

    • Authors: Ana Paula da Conceição Cidade, Claudia Reis, Ewelin Martendal, Simone Regina Dias
      Abstract: O estudo foi desenvolvido com o propósito de levantar as necessidades de treinamento da empresa Estacionamento Valipark S.A. Primeiramente, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com vistas a ampliar e consolidar os conceitos de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, com abordagem de Gustavo Boog, John Boudreau e George Milkovich, Idalberto Chiavenato e Antônio Carlos Gil. Neste estudo, foi realizada uma pesquisa-diagnóstico, predominantemente quantitativa, de caráter descritivo. Desenvolvendo este trabalho, foi possível identificar o perfil dos funcionários e realizar o levantamento das necessidades de treinamento na percepção dos colaboradores para que consigam alcançar melhores resultados e maior competitividade organizacional. A pesquisa de campo utilizou questionários na coleta de dados com os funcionários para mapear as necessidades de treinamento na empresa. Foi feita a análise da respectiva área de trabalho, detectando as deficiências de treinamento da organização, com resultado que apontou para a necessidade de treinamento em estratégias de atendimento ao cliente.
      Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Recursos Humanos.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Processo de Adaptação e Mudança Estratégica na Estrutura
           Organizacional: um estudo de caso á luz da tipologia de Miles e Snow
           aplicado ao Porto de Itajaí.

    • Authors: Hilda Maria de Souza Rebello
      Abstract: Este estudo teve como objetivo analisar o comportamento estratégico predominante nas decisões tomadas pelos gestores em uma organização portuária em resposta às mudanças causadas pelo ambiente externo. O ambiente organizacional portuário foi escolhido devido à relevância do segmento para a economia nacional, regional e local e, portanto, adequado para um estudo desta natureza. Para atender ao objetivo do estudo, realizou-se um estudo de caso único, qualitativo, de caráter exploratório e descritivo. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e entrevista semiestruturada realizadas com o diretor executivo e com o superintendente do porto estudado. Com base na análise das respostas dos entrevistados, os resultados apontam que a adaptação ao ambiente está estreitamente relacionada com a forma como são tomadas as decisões e as estratégias adotadas pelos gestores, estando, portanto, alinhados à teoria desenvolvida por Miles e Snow Snow (1978). Para este estudo, a tipologia predominante para o problema empreendedor foi reativa, enquanto que para os problemas de engenharia e administrativos predominou a tipologia analítica.
      Palavras-chave: Comportamento estratégico. Ambiente organizacional portuário. Adaptação estratégica.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Alinhamento entre os Processos de Suprimentos de Matéria-Prima e de
           Reparos e Consertos de Carrocerias e Semirreboques: o caso da empresa
           Maranata.

    • Authors: Adenildo Montagna, Tatiana Ghedine
      Abstract: Frente ao grande crescimento competitivo no mercado, as empresas têm investido na implantação de processos e ferramentas que tragam resultados positivos na gestão dos negócios da organização. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo propor melhorias na organização e no alinhamento dos processos da cadeia de suprimentos de matéria-prima com os processos produtivos reparos e consertos de carrocerias e semirreboques na empresa Maranata Manutenção de Veículos e Carrocerias LTDA ME. Esse trabalho trata-se de uma pesquisa aplicada, baseada em um estudo de caso, cujos dados coletados foram de natureza qualitativa, oriundos de entrevistas com o responsável pelo processo de suprimento e os 6 funcionários envolvidos no processo de reparos e consertos. Com base nos dados coletados, elaboraram-se dois fluxogramas dos processos estudados. Observou-se a falta de planejamento e de controle na organização de ambos os processos mapeados. Diante disso, foram propostas algumas melhorias, como a realização de treinamento da mão de obra, semestralmente, e a aquisição de um sistema de informação para controle de estoque, para aperfeiçoar a eficiência das operações. Além disso, foi elaborado um novo fluxograma para ambos os processos.
      PALAVRAS-CHAVE: Alinhamento de processos. Cadeia de suprimentos. Mapeamento de processo.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Gestão Integrada de Suprimento com Proposta de um Portal de
           Agendamento

    • Authors: Cliverson Chiarelli, Ricardo Koiti Suzuki
      Abstract: O presente estudo aborda a gestão integrada da cadeia de suprimentos e a proposta de um portal de agendamento à empresa QSM Distribuidora Logística Ltda, que se caracteriza como uma distribuidora atacadista de importação. A pesquisa teve como objetivo analisar a cadeia de suprimentos e o alinhamento de seus elos, propondo como melhoria um portal de agendamento. Como método utilizou-se a pesquisa diagnóstico, com proposições de planos. Foram descritos os processos da empresa e posteriormente foram identificadas deficiências do processo por meio de brainstorm com os gestores do processo. O diagrama de Ishikawa foi aplicado, para a verificação das causas e das consequências, embasando a proposta de melhoria pela utilização de um portal de agendamento, justificando o alinhamento das soluções por meio de análise percentual das medidas propostas com cada causa apontada. Os resultados demonstraram fatores deficientes nos processos e nas falhas na integração dos elos da cadeia de suprimentos, gerando um baixo aproveitamento da capacidade total da empresa. As análises dos quadros gerados pelo diagrama de causa e efeito demonstraram que é viável implantar um portal de agendamento, para a otimização dos processos em curto prazo. A melhoria foi proposta à empresa e à cadeia de suprimentos. Identificou-se que o portal de agendamento pode ser aplicado em outros segmentos, por beneficiar a empresa pela otimização de seus processos.
      Palavras Chave: Gestão Integrada. Cadeia de suprimento. Portal de agendamento. Gerenciamento de Capacidade.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • O Agenciamento de Cargas como Importante Elo da Cadeia Logística
           Internacional

    • Authors: Maria Carolina Papadam, Hilda Maria de Souza Rebello
      Abstract: Os processos relacionados à importação e à exportação são dinâmicos por natureza, exigindo que as empresas prestadoras de serviços logísticos neste segmento ofereçam serviços com a melhor relação custo/benefício aos seus clientes. Este artigo apresenta o agenciamento de carga como importante elemento da cadeia logística, considerando que são operadores logísticos intermediadores contratados pelas empresas importadoras e exportadoras. As empresas de agenciamento de cargas oferecem serviços de logística integrada de ponta a ponta e tem como foco principal o transporte nacional e internacional de cargas, armazenagem, despacho aduaneiro, entrega da mercadoria porta a porta, entre outros. O resultado da pesquisa apresenta os agentes de cargas como empresas atentas ao mercado e às novas oportunidades de negócios, com ramificações em vários países, objetivando oferecer uma logística completa de qualidade aos seus clientes. Dentre as principais vantagens oferecidas se podem destacar: a redução de tempo na entrega da mercadoria; a adequação dos modais; os melhores custos e atendimento customizado ao cliente, tão fundamentais para a competitividade das empresas que operam no comércio exterior.
      Palavras-chave: Agenciamento de carga. Logística Internacional. Importação. Exportação.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Implantação de Melhorias em Fiscalização Tributária na Prefeitura
           Municipal de Biguaçu para Incremento na Arrecadação de Tributos.

    • Authors: Marialene Pereira, Patrick Machry
      Abstract: As crises mundiais e a redução no repasse de recursos da União e Estados obrigaram os municípios a rever as formas de obtenção de dinheiro. Uma delas é melhorar seu sistema de arrecadação. Vale destacar que esta não é só uma luta por recursos, mas também uma obrigação estabelecida pela Lei de Responsabilidade Fiscal. Mas investir na melhoria da arrecadação traz aumento na receita dos municípios' Para responder esta questão, o objetivo geral desta pesquisa é o de identificar o retorno das implantações de melhorias feitas na fiscalização tributária na Prefeitura Municipal de Biguaçu. A metodologia proposta para obtenção dos resultados foi a aplicação de um estudo de caso e documental. Na análise dos resultados observou-se que a receita mais que dobrou, o que também é inédito, pois em um histórico de 10 anos isso não aconteceu com nenhuma das cidades pesquisadas. Na comparação da evolução percentual da receita de Biguaçu com os municípios vizinhos, Biguaçu se destacou com quase o dobro de crescimento sobre o segundo melhor desempenho, entre os anos de 2002 a 2011.
      Palavras-chave: Recursos. Arrecadação. Lei de Responsabilidade Fiscal.
      PubDate: 2017-03-03
      Issue No: Vol. 2, No. 1 (2017)
       
  • Prefácio

    • Authors: Prof. Francine Simas Neves, Prof. Natalí Nascimento
      Abstract: Em sua segunda publicação o Caderno Científico do Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CECIESA-Gestão/UNIVALI mantem-se na vanguarda do conhecimento científico e amplia seus horizontes no momento em que transpassa os ensinamentos e produções da graduação para os cursos de especializações e MBAs das áreas da gestão.
      Interagir e transformar o universo da gestão das organizações sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor, em ambientes de contínua aprendizagem, crescimento e integração com a sociedade faz parte do movimento que o CECIESA-Gestão promove diariamente em suas ações.
      Nesta publicação vocês encontrarão 22 artigos que retratam cenários logísticos, de internacionalização, de empreendedorismo, de qualidade de vida no trabalho, de clima organizacional, de responsabilidade social, de sistemas contábeis e de gestão integrada que permitem o desenvolvimento de estratégias e soluções para problemas organizacionais em todos os níveis, operacional, tático ou estratégico.
      Destaca-se que a integração dos saberes entre a prática e a academia é fundamental para a produção do conhecimento científico, e seu estabelecimento em uma obra que compartilhe as intensas discussões, retratam a preocupação que professores, acadêmicos e organizações vivenciam a cada mudança no contexto político, econômico ou tecnológico, de um mundo sem fronteiras.
      Externamos nosso agradecimento e reconhecimento pelo excelente trabalho, dedicação e envolvimento da Direção, Coordenações de Cursos, Apoio Pedagógico, Corpo Docente e Discente dos cursos de graduação, especializações e MBAs do CECIESA-Gestão/UNIVALI e Editora da UNIVALI, na produção e continuação deste importante projeto que é o Caderno Científico do CECIESA-Gestão/UNIVALI.
      Convidamos a todos para conhecerem um pouco das experiências e discussões relatadas nesta obra.
      Boa leitura!
      Issue No: Vol. 2, No. 1
       
 
 
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