for Journals by Title or ISSN
for Articles by Keywords
help

Publisher: SciELO   (Total: 714 journals)

 A  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z  

  First | 1 2 3 4 | Last   [Sort by number of followers]   [Restore default list]

Showing 401 - 600 of 714 Journals sorted alphabetically
RAE-eletrônica     Open Access   (Followers: 1)
RAM. Revista de Administração Mackenzie     Open Access  
RCOE     Open Access  
REAd : Revista eletrônica de administração     Open Access  
Región y Sociedad     Open Access  
Relações Internacionais (R:I)     Open Access  
Religião e Sociedade     Open Access   (Followers: 3)
Rem : Revista Escola de Minas     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.303, h-index: 9)
Revista Andaluza de Medicina del Deporte     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.152, h-index: 6)
Revista Archivo Médico de Camagüey     Open Access  
Revista Árvore     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.606, h-index: 20)
Revista Brasileira de Biologia     Open Access  
Revista Brasileira de Cardiologia Invasiva     Open Access   (SJR: 0.139, h-index: 5)
Revista Brasileira de Ciência Avicola     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.292, h-index: 12)
Revista Brasileira de Ciência do Solo     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.716, h-index: 37)
Revista Brasileira de Ciência Política     Open Access  
Revista Brasileira de Ciências do Esporte     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.147, h-index: 2)
Revista Brasileira de Ciências Farmaceuticas     Open Access  
Revista Brasileira de Ciências Sociais     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.138, h-index: 8)
Revista Brasileira de Cineantropometria & Desempenho Humano     Open Access   (SJR: 0.194, h-index: 13)
Revista Brasileira de Cirurgia Cardiovascular     Open Access   (SJR: 0.303, h-index: 16)
Revista Brasileira de Cirurgia Plástica     Open Access   (Followers: 1)
Revista Brasileira de Coloproctologia     Open Access  
Revista Brasileira de Economia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.215, h-index: 8)
Revista Brasileira de Educação     Open Access   (SJR: 0.202, h-index: 6)
Revista Brasileira de Educação Especial     Open Access   (SJR: 0.205, h-index: 6)
Revista Brasileira de Educação Física e Esporte     Open Access   (Followers: 1)
Revista Brasileira de Educação Medica     Open Access  
Revista Brasileira de Enfermagem     Open Access   (SJR: 0.268, h-index: 13)
Revista Brasileira de Engenharia Agrícola e Ambiental     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.596, h-index: 21)
Revista Brasileira de Engenharia Biomédica     Open Access   (SJR: 0.16, h-index: 4)
Revista Brasileira de Ensino de Fisica     Open Access   (SJR: 0.204, h-index: 6)
Revista Brasileira de Entomologia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.402, h-index: 20)
Revista Brasileira de Epidemiologia     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.412, h-index: 19)
Revista Brasileira de Estudos de População     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.214, h-index: 7)
Revista Brasileira de Estudos Pedagógicos     Open Access  
Revista Brasileira de Farmacognosia     Open Access   (SJR: 0.447, h-index: 27)
Revista Brasileira de Fisiologia Vegetal     Open Access  
Revista Brasileira de Fruticultura     Open Access   (SJR: 0.442, h-index: 17)
Revista Brasileira de Geofísica     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.181, h-index: 13)
Revista Brasileira de Geriatria e Gerontologia     Open Access  
Revista Brasileira de Hematologia e Hemoterapia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.302, h-index: 11)
Revista Brasileira de Historia     Open Access   (Followers: 3, SJR: 0.1, h-index: 5)
Revista Brasileira de Linguística Aplicada     Open Access  
Revista Brasileira de Medicina do Esporte     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.184, h-index: 17)
Revista Brasileira de Meteorologia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.191, h-index: 3)
Revista Brasileira de Oftalmologia     Open Access   (SJR: 0.135, h-index: 8)
Revista Brasileira de Otorrinolaringologia     Open Access  
Revista Brasileira de Parasitologia Veterinaria     Open Access   (SJR: 0.535, h-index: 17)
Revista Brasileira de Plantas Medicinais     Open Access   (SJR: 0.265, h-index: 17)
Revista Brasileira de Política Internacional     Open Access   (SJR: 0.188, h-index: 8)
Revista Brasileira de Psiquiatria     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.823, h-index: 36)
Revista Brasileira de Reumatologia     Open Access   (SJR: 0.354, h-index: 17)
Revista Brasileira de Saúde e Produção Animal     Open Access   (SJR: 0.243, h-index: 5)
Revista Brasileira de Saúde Materno Infantil     Open Access   (SJR: 0.198, h-index: 16)
Revista Brasileira de Sementes     Open Access  
Revista Brasileira de Terapia Intensiva     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.3, h-index: 6)
Revista Brasileira de Zoologia     Open Access  
Revista Brasileira de Zootecnia     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.436, h-index: 39)
Revista CEFAC     Open Access  
Revista Ceres     Open Access   (SJR: 0.433, h-index: 6)
Revista Chapingo. Serie horticultura     Open Access   (SJR: 0.127, h-index: 5)
Revista Chilena de Anatomia     Open Access  
Revista Chilena de Cardiología     Open Access  
Revista Chilena de Cirugia     Open Access   (SJR: 0.135, h-index: 6)
Revista Chilena de Derecho     Open Access   (SJR: 0.223, h-index: 4)
Revista Chilena de Derecho Privado     Open Access  
Revista Chilena de Enfermedades Respiratorias     Open Access   (SJR: 0.15, h-index: 7)
Revista Chilena de Infectología     Open Access   (SJR: 0.208, h-index: 14)
Revista Chilena de Literatura     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.102, h-index: 3)
Revista Chilena de Neuro-Psiquiatria     Open Access   (SJR: 0.165, h-index: 9)
Revista Chilena de Nutricion     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.198, h-index: 10)
Revista Chilena de Obstetricia y Ginecologia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.103, h-index: 8)
Revista Chilena de Pediatria     Open Access   (SJR: 0.139, h-index: 11)
Revista Chilena de Radiologia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.101, h-index: 4)
Revista Ciência Agronômica     Open Access   (SJR: 0.578, h-index: 14)
Revista Ciencias Técnicas Agropecuarias     Open Access  
Revista Científica Ciencia Médica     Open Access  
Revista Científica General José María Córdova     Open Access  
Revista Clínica de Medicina de Familia     Open Access   (Followers: 4)
Revista Clínica de Periodoncia, Implantología y Rehabilitación Oral     Open Access   (Followers: 1)
Revista Colombiana de Anestesiología     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.151, h-index: 5)
Revista Colombiana de Antropologia     Open Access   (SJR: 0.113, h-index: 2)
Revista Colombiana de Biotecnología     Open Access   (Followers: 1)
Revista Colombiana de Cirugía     Open Access  
Revista Colombiana de Educación     Open Access  
Revista Colombiana de Entomología     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.21, h-index: 11)
Revista Colombiana de Estadística     Open Access   (SJR: 0.419, h-index: 6)
Revista Colombiana de Matemáticas     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.102, h-index: 1)
Revista Colombiana de Psicología     Open Access   (SJR: 0.121, h-index: 3)
Revista Contabilidade & Finanças     Open Access  
Revista Costarricense de Cardiología     Open Access  
Revista Costarricense de Psicología     Open Access  
Revista Cubana de Anestesiología y Reanimación     Open Access   (Followers: 1)
Revista Cubana de Angiología y Cirugía Vascular     Open Access  
Revista Cubana de Cirugía     Open Access   (SJR: 0.12, h-index: 4)
Revista Cubana de Endocrinología     Open Access  
Revista Cubana de Enfermería     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.117, h-index: 4)
Revista Cubana de Estomatologí­a     Open Access   (SJR: 0.11, h-index: 4)
Revista Cubana de Farmacia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.119, h-index: 5)
Revista Cubana de Hematología, Inmunología y Hemoterapia     Open Access   (SJR: 0.119, h-index: 5)
Revista Cubana de Higiene y Epidemiología     Open Access   (SJR: 0.101, h-index: 7)
Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud     Open Access   (SJR: 0.188, h-index: 5)
Revista Cubana de Informática Médica     Open Access  
Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.101, h-index: 7)
Revista Cubana de Medicina     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.132, h-index: 6)
Revista Cubana de Medicina General Integral     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.156, h-index: 9)
Revista Cubana de Medicina Militar     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.1, h-index: 7)
Revista Cubana de Medicina Tropical     Open Access   (SJR: 0.141, h-index: 14)
Revista Cubana de Obstetricia y Ginecología     Open Access   (SJR: 0.101, h-index: 8)
Revista Cubana de Oftalmología     Open Access   (Followers: 1)
Revista Cubana de Ortopedia y Traumatología     Open Access   (SJR: 0.1, h-index: 4)
Revista Cubana de Pediatrí­a     Open Access   (SJR: 0.192, h-index: 7)
Revista Cubana de Plantas Medicinales     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.168, h-index: 8)
Revista Cubana de Salud Pública     Open Access   (SJR: 0.253, h-index: 7)
Revista da Educação Física : UEM     Open Access   (SJR: 0.141, h-index: 3)
Revista da Escola de Enfermagem da USP     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.284, h-index: 19)
Revista da Faculdade de Educação     Open Access  
Revista da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia     Open Access  
Revista da Sociedade Brasileira de Medicina Tropical     Open Access   (SJR: 0.476, h-index: 40)
Revista de Administração Contemporânea     Open Access  
Revista de Administração de Empresas     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.207, h-index: 6)
Revista de Administração Pública     Open Access   (SJR: 0.209, h-index: 9)
Revista de Análisis Económico     Open Access   (SJR: 0.132, h-index: 2)
Revista de Antropologia     Open Access   (Followers: 4)
Revista de Bioética y Derecho     Open Access  
Revista de Biología Marina y Oceanografía     Open Access   (SJR: 0.334, h-index: 16)
Revista de Biología Tropical     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.378, h-index: 27)
Revista de Ciencia Politica     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.168, h-index: 9)
Revista de Ciencia y Tecnología     Open Access  
Revista de Ciências Agrárias     Open Access  
Revista de Ciencias Médicas de Pinar del Río     Open Access  
Revista de Ciencias Sociales     Open Access  
Revista de Derecho     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.164, h-index: 4)
Revista de Derecho (Coquimbo)     Open Access  
Revista de Economia Contemporânea     Open Access   (SJR: 0.117, h-index: 4)
Revista de Economía del Caribe     Open Access  
Revista de Economia e Sociologia Rural     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.248, h-index: 7)
Revista de Economía Institucional     Open Access   (SJR: 0.113, h-index: 3)
Revista de Economia Poli­tíca     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.274, h-index: 10)
Revista de Estudios Historico-Juridicos     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.1, h-index: 3)
Revista de Estudios Sociales     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.143, h-index: 4)
Revista de Filosofia     Open Access   (SJR: 0.11, h-index: 3)
Revista de Geografía Norte Grande     Open Access   (SJR: 0.15, h-index: 7)
Revista de Gestão Costeira Integrada     Open Access  
Revista de Historia Americana y Argentina     Open Access  
Revista de Ingeniería     Open Access  
Revista de la Asociación Española de Neuropsiquiatría     Open Access  
Revista de la Ciencia del Suelo y Nutricion Vegetal     Open Access  
Revista de la Construcción     Open Access   (SJR: 0.259, h-index: 4)
Revista de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas     Open Access  
Revista de la Sociedad Boliviana de Pediatría     Open Access  
Revista de la Sociedad Española de Enfermería Nefrológica     Open Access   (SJR: 0.19, h-index: 4)
Revista de la Universidad Industrial de Santander. Salud     Open Access  
Revista de Medicina Veterinaria     Open Access  
Revista de Microbiologia     Open Access   (Followers: 1)
Revista de Nutrição     Open Access   (SJR: 0.246, h-index: 27)
Revista de Odontologia da UNESP     Open Access  
Revista de Odontologia da Universidade de São Paulo     Open Access  
Revista de Osteoporosis y Metabolismo Mineral     Open Access   (Followers: 1)
Revista de Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello     Open Access  
Revista de Protección Vegetal     Open Access  
Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones     Open Access   (SJR: 0.211, h-index: 4)
Revista de Psiquiatria Clínica     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.192, h-index: 17)
Revista de Psiquiatria do Rio Grande do Sul     Open Access   (Followers: 1)
Revista de Salud Animal     Open Access  
Revista de Salud Pública     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.138, h-index: 16)
Revista de Saúde Pública     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.629, h-index: 56)
Revista de Sociologia e Polí­tica     Open Access   (Followers: 2, SJR: 0.247, h-index: 6)
Revista Dental Press de Ortodontia e Ortopedia Facial     Open Access   (Followers: 1)
Revista Diacrítica     Open Access  
Revista Direito GV     Open Access   (Followers: 1)
Revista do Colégio Brasileiro de Cirurgiões     Open Access   (SJR: 0.252, h-index: 11)
Revista do Departamento de Psicologia. UFF     Open Access  
Revista do Hospital das Clinicas     Open Access  
Revista do Instituto de Estudos Brasileiros     Open Access  
Revista do Instituto de Medicina Tropical de São Paulo     Open Access   (SJR: 0.485, h-index: 37)
Revista Dor     Open Access  
Revista EIA     Open Access   (Followers: 1)
Revista electrónica de investigación educativa     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.105, h-index: 3)
Revista Española de Cirugía Oral y Maxilofacial     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.121, h-index: 3)
Revista Española de Enfermedades Digestivas     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.344, h-index: 29)
Revista Española de Salud Pública     Open Access   (SJR: 0.269, h-index: 26)
Revista Española de Sanidad Penitenciaria     Open Access   (SJR: 0.15, h-index: 3)
Revista Estudos Feministas     Open Access   (SJR: 0.134, h-index: 9)
Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión     Open Access  
Revista Facultad de Ingenieria - Universidad de Tarapaca     Open Access  
Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia     Open Access   (Followers: 1, SJR: 0.133, h-index: 5)
Revista Facultad de Odontología Universidad de Antioquia     Open Access  
Revista Facultad Nacional de Agronomía, Medellín     Open Access  
Revista Facultad Nacional de Salud Pública     Open Access  
Revista Gaúcha de Enfermagem     Open Access   (SJR: 0.197, h-index: 8)
Revista Geológica de América Central     Open Access  
Revista Geológica de Chile     Open Access   (Followers: 1)
Revista Gerencia y Políticas de Salud     Open Access   (SJR: 0.144, h-index: 4)
Revista Habanera de Ciencias Médicas     Open Access  
Revista Historia y Sociedad     Open Access  
Revista IBRACON de Estruturas e Materiais     Open Access   (Followers: 1)
Revista Ingenieria de Construcción     Open Access   (SJR: 0.184, h-index: 2)
Revista Ingenierías Universidad de Medellín     Open Access  

  First | 1 2 3 4 | Last   [Sort by number of followers]   [Restore default list]

Journal Cover Innovar
  [SJR: 0.137]   [H-I: 5]   [0 followers]  Follow
    
  This is an Open Access Journal Open Access journal
   ISSN (Print) 0121-5051 - ISSN (Online) 2248-6968
   Published by SciELO Homepage  [714 journals]
  • No title

    •  
  • TAXONOMIC ANALYSIS OF LITERATURE: METHODOLOGICAL TOOLS FOR VALUE CREATION
           AND VALUE MANAGEMENT IN A BUSINESS

    • Abstract: Uno de los principales objetivos dentro del mundo empresarial es la creación de valor, y dentro de las metodologías existentes, una de las más divulgadas a nivel estratégico y de procesos es el análisis de la cadena de valor. La evolución de la literatura científica relacionada con la gestión del valor al igual que las divulgaciones profesionales muestran una tendencia al alza en número de publicaciones que abordan esta temática. Si a este hecho sumamos la situación actual de incertidumbre y crisis económica, es obvio evidenciar el incremento de dificultad con la que se enfrentan los empresarios a la hora de tomar decisiones. Por esta razón y con el objeto de definir una base de conocimiento para futuros desarrollos, se plantea la realización de un análisis taxonómico, de naturaleza exploratoria, de la literatura y modelos existentes, definiendo una métrica descriptiva que permita su catalogación y gestión a efectos de colaborar en la definición de las bases teóricas que posibiliten la construcción de futuras metodologías para la gestión del valor. Así mismo, dada la naturaleza del estudio, se pretende realizar un análisis cuantitativo sobre las variables detectadas y sus posibles interrelaciones, bajo el marco metodológico del enfoque sistémico.One of the main goals in the business world is the creation of value. Within the existing methodologies for this issue one of the most popular at a strategic and processes level is the analysis of the value chain. The evolution of scientific literature as well as professional reports related to value management show an upward trend in the number of publications regarding this subject. If we add the current situation of uncertainty and economic crisis, it is obvious to highlight the increasing difficulty that entrepreneurs face when making decisions. For this reason and in order to define a knowledge base for future developments, it is proposed to develop an exploratory taxonomic analysis of the literature and the existing models, by defining a descriptive metric that allows its cataloging and management in order to contribute to the theoretical foundations that allow the construction of future methodologies for value management. Likewise, given the nature of the study, it is intended to provide a quantitative analysis on the detected variables and their possible interrelationships under the methodological framework of the systemic approach.Um dos principais objetivos dentro do mundo empresarial é a criação de valor e, dentro das metodologias existentes, uma das mais divulgadas no âmbito estratégico e de processo é a análise da cadeia de valor. A evolução da literatura científica relacionada com a gestão do valor assim como as divulgações profissionais mostram uma tendência à elevação do número de publicações que abordam essa temática. Se a esse fato somamos a situação atual de incerteza e crise econômica, é óbvio evidenciar o aumento de dificuldade com a qual se enfrentam os empresários na hora de tomar decisões. Por essa razão e com o objetivo de definir uma base de conhecimento para futuros desenvolvimentos, propõe-se a realização de uma análise taxonômica, de natureza exploratória, da literatura e dos modelos existentes, que defina uma métrica descritiva que permita sua catalogação e gestão a fim de colaborar na definição das bases teóricas que possibilitem a construção de futuras metodologias para a gestão do valor. Além disso, tendo em vista a natureza deste estudo, pretende-se realizar uma análise quantitativa sobre as variáveis detectadas e suas possíveis inter-relações, sob o referencial metodológico da abordagem sistêmica.La création de valeur est un des objectifs principaux dans le monde des affaires, et parmi les méthodologies existantes, l'analyse de la chaîne de valeur est une des plus connues au niveau stratégique et des processus. L'évolution de la littérature scientifique relative à la gestion de la valeur et les divulgations professionnelles montrent une tendance à la hausse dans le nombre de publications traitant sur ce sujet. Si l'on ajoute à ce fait la situation actuelle d'incertitude et de crise économique, la difficulté croissante à laquelle les entrepreneurs sont confrontés lorsqu'ils prennent des décisions est fort évidente. Pour cette raison et afin de définir une base de connaissances pour les développements futurs, on propose la réalisation d'une analyse taxonomique exploratoire de la littérature et des modèles existants, tout en définissant une métrique descriptive qui permette le catalogage et la gestion, afin de collaborer à la définition des fondements théoriques qui rendent possible la construction de méthodologies futures pour la gestion de la valeur. En outre, compte tenu de la nature de l'étude, elle sert à fournir une analyse quantitative sur les variables identifiées et leurs possibles relations, dans le cadre méthodologique de l'approche systémique.
       
  • The Relationship between Managerial Skills and Managerial Effectiveness in
           a Managerial Simulation Game

    • Abstract: The study explores the relationship between managerial skills and managerial effectiveness, measuring managerial effectiveness by four different methods. Evaluation of 96 top managers of fictitious companies by a group of 1,746 subordinates took place after three months of intensive cooperation during a managerial simulation game. All respondents were college students. Results show that different managerial effectiveness indicators have different sets of managerial skills predictors: Group performance (profit of company) is predicted by motivational skills; perceived effectiveness (evaluation by subordinates) is predicted by organizational skills and by motivational skills; organizational skills, communicational skills, and cooperativeness predict leadership emergence (assessed by subordinates); and evaluation and supervisory skills are the only predictor for leadership self-efficacy (self-evaluation of the manager). According to the results it is possible to recommend focusing especially on manager's motivational skills in order to enhance team performance and on organizational skills for reinforcing manager's position.Este estudio explora la relación entre las capacidades gerenciales y la eficacia en la gestión, siendo esta última evaluada a través de cuatro métodos diferentes. Con este fin, se realizó la evaluación de 96 altos directivos de empresas ficticias por parte de un grupo de 1.746 subordinados involucrados durante un periodo de tres meses en un juego de simulación gerencial. Todos los participantes eran estudiantes universitarios. Los resultados muestran que los diferentes indicadores de eficacia dan cuenta de distintos conjuntos de predictores de habilidades gerenciales: el desempeño del grupo (ganancias para la organización) puede ser analizado a partir de las habilidades motivacionales; la efectividad percibida (evaluación por parte de los subordinados) se encuentra relacionada con las capacidades organizacionales y motivacionales; a su vez, las capacidades organizacionales, las habilidades de comunicación y de cooperación, conducen al surgimiento de liderazgo (evaluada por los subordinados); por su parte, las capacidades de evaluación y supervisión son el único indicador de la auto-eficacia del liderazgo (autoevaluación del gerente). De acuerdo con los resultados, se puede llegar a recomendar dar mayor importancia a las habilidades motivacionales del gerente para efectos de mejorar el desempeño del equipo, así como a las capacidades de la organización para reforzar el rol de gerente.Este estudo explora a relação entre as capacidades gerenciais e a eficácia na gestão, sendo esta última avaliada por meio de quatro métodos diferentes. Com esse objetivo, realizou-se a avaliação de 96 altos diretores de empresas fictícias por parte de um grupo de 1.746 subordinados envolvidos durante um período de três meses num jogo de simulação gerencial. Todos os participantes eram estudantes universitários. Os resultados mostram que os diferentes indicadores de eficácia dão conta de diferentes conjuntos de preditores de habilidades gerenciais: o desempenho do grupo (lucro para a organização) pode ser analisado a partir das habilidades motivacionais; a efetividade percebida (avaliação por parte dos subordinados) se encontra relacionada com as capacidades organizacionais e motivacionais; as capacidades organizacionais, as habilidades de comunicação e de cooperação, por sua vez, conduzem ao surgimento de liderança (avaliada pelos subordinados); as capacidades de avaliação e supervisão são o único indicador de autoeficácia da liderança (autoavaliação do gerente). De acordo com os resultados, pode-se recomendar dar maior importância às habilidades motivacionais do gerente para efeitos de melhoria do desempenho da equipe, bem como às capacidades da organização para reforçar o papel do gerente.Cette étude explore la relation entre les compétences de gestion et l'efficacité de la gestion. Celle-ci a été évaluée en utilisant quatre méthodes différentes. À cette fin, un groupe de 1.746 subordonnés, impliqués sur une période de trois mois dans un jeu de simulation de gestion, a mené l'évaluation de 96 cadres supérieurs de sociétés fictives. Tous les participants étaient des étudiants. Les résultats montrent que les différents indicateurs de performance réalisent différents ensembles de facteurs prédictifs de compétences managériales : la performance du groupe (des bénéfices pour l'organisation) peut être analysée à partir des compétences de motivation ; l'efficacité perçue (évaluation par des subordonnés) est liée aux compétences organisationnelles et de motivation ; à leur tour, les compétences organisationnelles, les compétences de communication et de coopération conduisent à l'émergence d'un leadership (évalué par les subordonnés) ; d'autre part, les compétences d'évaluation et de surveillance sont le seul indicateur de l'auto-efficacité du leadership (auto-évaluation du manager). Selon les résultats, on peut recommander d'accorder une importance plus grande aux compétences de motivation du manager dans le but d'améliorer la performance et les capacités de l'organisation de l'équipe, pour renforcer le rôle du manager.
       
  • BREAKUP OF INNOVATION NETWORKS AND THE DYNAMICS OF TERRITORIAL PRODUCTION
           AND INNOVATION SYSTEMS IN TRADITIONAL SECTORS

    • Abstract: Para competir en la globalización, los sistemas territoriales de producción en sectores tradicionales deben convertirse en sistemas territoriales de producción y de innovación. Esto supone urdir redes de innovación más complejas entre actores heterogéneos (empresas, universidades, centros tecnológicos, etc.), lo que genera una tensión política de integración/fragmentación de dichas redes. Para contrastar esta hipótesis se combinan los enfoques evolucionista y del actor-red con el enfoque de la proximidad. La construcción de redes de innovación más amplias exige desarrollar nuevas comunidades de práctica. Este proceso puede generar una dinámica de fragmentación por medio del establecimiento de relaciones estables y selectivas entre diferentes conjuntos de actores, formando coaliciones entre comunidades de práctica y grupos organizados. Pero esta misma interrelación entre comunidades de práctica y grupos organizados abre posibilidades de cooperación que pueden favorecer una dinámica integradora a través del enrolamiento de nuevos actores y competencias. La pertinencia de este marco se evidencia con el estudio longitudinal de los sistemas territoriales citrícola y cerámico de la Comunitat Valenciana (España). Si las redes de innovación presentan una cierta fragmentación en el primer caso, en el segundo predomina su integración. Pero la mayor variedad investigadora del primero contrasta con los riesgos de lock-in del segundo situado en una trayectoria tecnológica única aunque de creciente complejidad.For competing in a globalized world, regional production systems in traditional sectors must turn into real territorial production and innovation systems. This implies weaving more complex innovation networks between heterogeneous actors (companies, universities, technological centers, etc.), generating a political tension of integration/fragmentation of such networks. In order to test this hypothesis the evolutionary and the actor-network theories are combined within the proximity perspective. The process of building wider networks of innovation requires the development of new communities of practice. This process can generate a fragmentation dynamics through the establishment of stable and selective relationships between different sets of actors, favoring coalitions between communities of practice and organized groups. Though, the relationship between communities of practice and organized groups creates possibilities for cooperation promoting an integrative dynamic through the recruitment of new players and skills. The relevance of this framework is evidenced by a longitudinal study of the territorial sectors of citrus and ceramic in Valencia (Spain). When innovation networks depict certain sense of breakup in the first scenario, integration predominates for the second. However, the greatest research variety of the first sector contrasts with the lock-in risks in the second, set in a unique but increasingly complex technological path.Para concorrer na globalização, os sistemas territoriais de produção em setores tradicionais devem se tornar sistemas territoriais de produção e inovação. Isso supõe arquitetar redes de inovação mais complexas entre atores heterogêneos (empresas, universidades, centros tecnológicos etc.), o que gera uma tensão política de integração e fragmentação dessas redes. Para contrastar essa hipótese, são combinadas abordagens evolucionista e do ator-rede com a abordagem da proximidade. A construção de redes de inovação mais amplas exige desenvolver novas comunidades de prática. Esse processo pode gerar uma dinâmica de fragmentação por meio do estabelecimento de relações estáveis e seletivas entre diferentes conjuntos de atores, formando parcerias entre comunidades de prática e grupos organizados. Contudo, essa mesma inter-relação entre comunidades de prática e grupos organizados abre possibilidades de cooperação que podem favorecer uma dinâmica integradora por meio do envolvimento de novos atores e concorrências. A pertinência desse referencial se evidencia com o estudo longitudinal dos sistemas territoriais citrícola e cerâmico da Comunitat Valenciana (Espanha). Se as redes de inovação apresentam uma certa fragmentação no primeiro caso, no segundo predomina sua integração. No entanto, a maior variedade investigativa do primeiro contrasta com os riscos lock-in do segundo situado numa trajetória tecnológica única, embora de crescente complexidade.Pour concurrencer dans un cadre de mondialisation, les systèmes régionaux de production dans les secteurs traditionnels doivent devenir des systèmes territoriaux de production et d'innovation. Cela implique de concocter des réseaux d'innovation complexes entre des acteurs hétérogènes (entreprises, universités, centres de technologie, etc.), ce qui génère une tension politique d'intégration / fragmentation de ces réseaux. Pour contraster cette hypothèse, on combine les approches évolutives et acteur-réseau avec l'approche de proximité. La construction de réseaux plus larges d'innovation exige le développement de nouvelles communautés de pratique. Ce processus peut générer une dynamique de fragmentation par l'établissement de relations stables et sélectives entre les différents ensembles d'acteurs, en formant des coalitions entre les communautés de pratique et les groupes organisés. Mais cette même relation entre les communautés de pratique et les groupes organis&#...
       
  • DESIGN AND TESTING OF A QUESTIONNAIRE ON THE PERCEIVED IMPORTANCE OF
           WORKING CONDITIONS IN MEXICO

    • Abstract: La percepción de la importancia que el empleado otorga a los distintos aspectos de su trabajo es una base de la representación social que tiene de la empresa en la que labora y de las actitudes hacia su trabajo, como la intención de abandono, que también se relacionan con aspectos no controlables por la empresa. El propósito de este estudio fue diseñar y probar un cuestionario para medir la importancia que los trabajadores conceden a los aspectos laborales e identificar su relación con la intención de abandonar la organización. El cuestionario se aplicó a 447 trabajadores (282 hombres y 165 mujeres) de empresas exportadoras de calzado de la ciudad de León, Guanajuato, México. Mediante un análisis factorial se identificaron cinco factores; la consistencia interna fue adecuada en todos los casos y la discriminación de todos los ítems resultó en la dirección esperada. La percepción sobre los factores del trabajo varió en importancia y no se relacionó con la intención de abandono, aunque un aspecto no controlable por la empresa (mejor salario) reveló indicios de una relación sobre la intención de abandono.Perception of the importance an employee has on the different aspects of work is a basis of the social representation of the company he/she works for and of their attitudes towards work, as in the case of intentions to quit job and, therefore, job rotation, which are also related to non-controllable aspects by the company. The purpose of this study was to design and test a questionnaire to measure the importance that staff concedes to labor issues and to identify their relationship with their intention to leave the organization. The questionnaire was administered to 447 workers (282 men and 165 women) of companies exporting footwear from the city of Leon, Guanajuato, Mexico. Through factor analysis five main factors were identified. Internal consistency was adequate in all cases and discrimination of all items resulted in the expected direction. The perception of work factors varied in importance and was not related to the intention of abandonment; although one aspect not controllable by the company (higher pay) revealed evidence of a relationship of a desire to quit job. Studies on the relationship of the importance of labor issues such as job satisfaction, organizational commitment, workplace aggression and labor market dynamics are suggested to be performed.A percepção da importância que o empregado outorga aos diferentes aspectos de seu trabalho é uma base da representação social que ele tem da empresa na qual trabalha e das atitudes ante seu trabalho, como a intenção de abandono e, por consequência, a rotatividade de pessoal, que também se relacionam com aspectos não controláveis pela empresa. O propósito deste estudo foi desenhar e provar um questionário para medir a importância que os trabalhadores concedem aos aspectos profissionais e identificar sua relação com a intenção de abandonar a organização. O questionário foi aplicado a 447 trabalhadores (282 homens e 165 mulheres) de empresas exportadoras de calçado da cidade de León, Guanajuato (México). A partir de uma análise fatorial, identificaram-se cinco fatores; a consistência interna foi adequada em todos os casos, e a discriminação de todos os itens resultou na direção esperada. A percepção sobre os fatores do trabalho variou em importância e não se relacionou com a intenção de abandono; embora um aspecto não controlável pela empresa (melhor salário) tenha revelado indícios de uma relação sobre a intenção de abandono. Sugere-se realizar estudos referentes à relação da importância de aspectos profissionais como a satisfação no emprego, o compromisso organizacional, a agressão no trabalho e a dinâmica do mercado de trabalho.La perception de l'importance que l'employé donne aux différents aspects de son travail est une base de la représentation sociale qu'il a de l'entreprise où il travaille et des attitudes envers son travail, comme l'intention de quitter et, par conséquent, la rotation des postes, qui se rapportent également à des aspects que la société ne peut pas contrôler. Le but de cette étude a été de concevoir et de tester un questionnaire pour mesurer l'importance que les travailleurs accordent aux questions du travail et d'identifier leur relation avec l'intention de quitter l'organisation. Le questionnaire a été appliqué à 447 travailleurs (282 hommes et 165 femmes) de sociétés exportatrices de chaussures de la ville de Leon, Guanajuato, au Mexique. Grâce à une analyse factorielle, on a identifié cinq facteurs; la cohérence interne a été assurée dans tous les cas, et la discrimination de tous les éléments a visé la direction attendue. La perception des facteurs de travail varie en importance et n'a pas été liée à l'intention de quitter; cependant, un aspect non contrôlable de la part de la société (un salaire plus élevé) a révélé des indices d'une relation avec l'intention de quitter. On suggère la mise en œuvre d'études portant sur le rapport de l'importance des questions de travail, tels que la satisfaction au poste, l'engagement organisationnel, l'agression dans l'environnement de travail et la dynamique du marché du travail.
       
  • MEASURING UNDERWRITING RISK THROUGH INTERNAL MODELS IN SOLVENCY II

    • Abstract: Este trabajo aporta la elaboración del procedimiento para definir un modelo para calcular el riesgo de suscripción en Solvencia II. Para ello, se han utilizado datos de una cartera de multirriesgo, que se han ajustado a la mejor distribución estadística y, sobre esta, se ha aplicado una simulación de Montecarlo, en la que se sustenta el modelo propuesto. Posteriormente, se compara el capital de solvencia de la aproximación determinista de la normativa anterior frente al resultante de aplicar la fórmula estándar del QIS4. Los resultados obtenidos muestran que los capitales necesarios por solvencia para soportar el riesgo de suscripción dependen de la cartera en la que se basan y, por lo tanto, mide correctamente el riesgo.This study provides the development of a procedure for defining a model to calculate Underwriting Risk in Solvency II. For doing this, the data from a multi-risk portfolio, adjusted to the best statistical distribution, has been applied a Monte Carlo simulation for testing the proposed model. Afterwards, solvency capital of the deterministic approach for the previous legislation is compared against the result of applying the standard formula QIS4. Results show that the necessary capital in solvency to support underwriting risk depends on the portfolio they are based on, and, therefore, correctly measures risk.Este trabalho contribui com a elaboração do procedimento para definir um modelo para calcular o risco de subscrição em solvência II. Para isso, utilizaram-se dados de uma carteira de multirrisco, que foram ajustados à melhor distribuição estatística e, sobre esta, aplicou-se uma simulação de Monte Carlo, na qual se sustenta o modelo proposto. Em seguida, compara-se o capital de solvência da aproximação determinista da normativa anterior ante o resultante de aplicar a fórmula padrão do QIS4. Os resultados obtidos mostram que os capitais necessários por solvência para suportar o risco de subscrição dependem da carteira na qual estão basea-dos e, portanto, mede corretamente o risco.Ce travail élabore le procédé pour définir un modèle qui sert à calculer la souscription des risques sur Solvabilité II. Pour ce faire, on a utilisé des données à partir d'un portefeuille multirisques qui ont été ajustées pour la meilleure distribution statistique et, sur celle-là on a appliqué une simulation de Monte Carlo, sur laquelle se base le modèle proposé. Par la suite, on compare le capital de solvabilité de l'approche déterministe de la législation précédente contre le résultat de l'application de la formule standard de la QIS4. Les résultats montrent que le capital nécessaire par solvabilité pour soutenir le risque de souscription dépend du portefeuille dans lequel ils se fondent et, par conséquent, il mesure correctement le risque.
       
  • Industrial Ph.D. Programs for the Strengthening of the Industry's
           Production of Innovation in Colombia

    • Abstract: Today's firms face a new global economy powered by knowledge rather than physical resources and natural raw materials. Universities are crucial actors in ensuring economic development, not only by training highly qualified human capital, but also by producing new knowledge with innovation potential. University-industry research collaborations (UICs) have been increasingly recognized as an innovation mode. Highly qualified people, mainly at Ph.D. level, are fundamental for the increase of the knowledge pool from which firms and society as a whole can benefit in terms of the production of innovation. The demand for more specialized researchers in business/industry has led to new versions of doctoral programs, such as Industrial Ph.D. Programs (IPPs), which are well-established in a number of countries. After using an analytical international and comparative education methodology, we have found that the cooperation with industry to develop Ph.D. programs in Colombia is relatively weak and requires to be enhanced. In this paper, we argue for the alignment of the so-called third academic mission of economic development with the traditional academic missions of teaching and research through the implementation of IPPs as a mechanism for strengthening the innovation process of firms and country's economic growth.La empresa actual se enfrenta una nueva economía global estimulada más por el conocimiento que por los recursos físicos y las materias primas de origen natural. En este escenario, las universidades son actores fundamentales para la consolidación del desarrollo económico, no sólo por su labor de formación de capital humano altamente cualificado, sino también por la producción de nuevo conocimiento con potencial innovador. Por ello, la relación universidad-industria es cada vez más reconocida como una forma de innovación en investigación. Profesionales altamente calificados, sobre todo a nivel de doctorado, son fundamentales para la expansión del acervo de conocimientos del cual pueden beneficiarse las empresas y la sociedad en términos de producción de innovación. La demanda de investigadores cada vez más especializados por parte de las empresas y la industria, ha dado lugar a nuevos programas de Doctorado en Industria, los cuales se encuentran ya consolidados en varios países. En este trabajo, luego de emplear una metodología comparativa y analítica en educación internacional, se concluye que la cooperación con el sector industrial para el desarrollo de programas de doctorado en Colombia es relativamente débil y que requiere de intervención. Adicionalmente, se presentan argumentos a favor de la alineación de la llamada "tercera misión académica" para el desarrollo económico con las misiones tradicionales de enseñanza e investigación, a través de la implementación de programas de Doctorado en Industria como mecanismo para el fortalecimiento del proceso de innovación de las empresas y el crecimiento económico del país.A indústria atual enfrenta uma nova economia global estimulada mais pelo conhecimento do que pelos recursos físicos e as matérias-primas de origem natural. Nesse cenário, as universidades são atores fundamentais para a consolidação do desenvolvimento econômico, não somente por seu trabalho de formação de capital humano altamente qualificado, mas também pela produção de novo conhecimento com potencial inovador. Por isso, a relação universidade-indústria é cada vez mais reconhecida como uma forma de inovação em pesquisa. Profissionais altamente capacitados, principalmente com doutorado, são fundamentais para a expansão do acervo de conhecimentos do qual as empresas e a sociedade podem ser beneficiadas em termos de produção de inovação. A demanda de pesquisadores cada vez mais especializados por parte das empresas e da indústria tem dado lugar a novos programas de doutorado em indústria, os quais se encontram já consolidados em vários países. Neste trabalho, após empregar uma metodologia comparativa e analítica em educação internacional, conclui-se que a cooperação com o setor industrial para o desenvolvimento de programas de doutorado na Colômbia é relativamente fraca e requer intervenção. Além disso, apresentam-se argumentos a favor do alinhamento da chamada "terceira missão acadêmica" para o desenvolvimento econômico com as missões tradicionais de ensino e pesquisa, por meio da implantação de programas de doutorado em indústria como mecanismo para o fortalecimento do processo de inovação das empresas e para o crescimento econômico do país.La société actuelle fait face à une nouvelle économie mondiale, sti- mulée davantage par la connaissance que par les ressources physiques et les matières premières d'origine naturelle. Dans ce scénario, les universités sont des acteurs cruciaux pour la consolidation du développement économique, non seulement par leur travail dans la formation de capital humain hautement qualifié, mais aussi par la production de nouvelles connaissances avec le potentiel de l'innovation. C'est ainsi comme la relation université-industrie est de plus en plus reconnue comme une forme d'innovation dans le domaine de la recherche. Des professionnels hautement qualifiés, en particulier ceux du niveau du doctorat, sont essentiels à l'expansion de la base de connaissances qui peut profiter aux entreprises et à la société en termes de production d'innovation. La demande de chercheurs de plus en plus spécialisés de la p...
       
  • EFFECT OF EDUCATION ON THE LEVEL OF CONTRIBUTIONS TO PRIVATE PENSION
           SCHEMES OF FAMILIES IN SPAIN

    • Abstract: En este trabajo se abordan los efectos de la educación en el comportamiento financiero de las familias españolas, con relación a la contratación de los planes privados de pensiones. Se realizan varias estimaciones de la probabilidad de tener planes de pensiones y de realizar aportaciones a los mismos, utilizando el modelo logit y los microdatos de la Encuesta Financiera de las Familias del Banco de España del 2005. Los resultados muestran que son los hábitos financieros, más que el nivel de estudios del cabeza de familia, los que más influyen en la participación voluntaria en planes de pensiones.This paper addresses the effects of education in the financial behavior of Spanish families in relation to contracting of private pension plans. Various estimates of the probability of counting with pension plans and making contributions to these funds are made by using logit model and microdata from the Survey of Household Finances from the Bank of Spain for 2005. Results show that financial habits, rather than the level of education of the household head, are the drivers of voluntary participation in pension plans.Neste trabalho, abordam-se os efeitos da educação no comportamento financeiro das famílias espanholas com relação à contratação dos planos de previdência privada. Realizam-se várias estimativas da probabilidade de ter esses planos e de realizar contribuições a eles utilizando o modelo logit e os microdados da Enquete Financeira das Famílias do Banco da Espanha de 2005. Os resultados mostram que são os hábitos financeiros, mais do que o nível de escolaridade do cabeça da família, o que mais influenciam na participação voluntária em planos de previdência.Cet article aborde les effets de l'éducation dans le comportement financier des familles espagnoles, par rapport à l'achat des régimes de retraite privés. On mène diverses estimations de la probabilité d'avoir des régimes de retraite et de leur verser des contributions, en utilisant le modèle logit et les microdonnées de l'Enquête Financière des ménages de la Banque d'Espagne en 2005. Les résultats montrent que les habitudes financières, plutôt que le niveau d'instruction du chef de ménage, sont la plus grande influence sur la participation volontaire dans les régimes de retraite.
       
  • IMPORTANT ATTRIBUTES OF SERVICE QUALITY AND THEIR INFLUENCE ON
           POST-PURCHASE BEHAVIOR. THE CASE OF BURGER RESTAURANTS IN SPAIN

    • Abstract: El producto, los aspectos físicos, los empleados y la rapidez son las cuatro dimensiones que agrupan los atributos considerados en la evaluación de la calidad en el servicio de las hamburgueserías. Mediante un análisis de ecuaciones estructurales, se muestra que solamente el factor producto es determinante en la calidad del servicio. Sin embargo, la importancia dada a la información nutricional en este tipo de restaurantes permite obtener diferencias significativas. Por último, la calidad en el servicio se confirma como un factor importante para predecir el comportamiento postcompra.Product, physical aspect, staff and speed are the four dimensions that grouped the attributes considered for evaluating service quality in burger restaurants. Through an analysis of structural equations is concluded that only the product is a determining factor for service quality. However, the importance given to nutritional information on these type of restaurants could make a significant difference. Finally, service quality is established as an important consideration in predicting post-purchase behavior.O produto, os aspectos físicos, os empregados e a rapidez são as quatro dimensões que agrupam os atributos considerados na avaliação da qualidade no serviço das hamburguerias. A partir de uma análise de equações estruturais, mostra-se que somente o fator produto é determinante na qualidade do serviço. Contudo, a importância dada à informação nutricional nesse tipo de restaurante permite obter diferenças significativas. Por último, a qualidade no serviço se confirma como um fator importante para predizer o comportamento pós-compra.Le produit, les aspects physiques, les employés et la vitesse sont les quatre dimensions qui regroupent les attributs pris en compte dans l'évaluation de la qualité de service des fast-foods. Par une analyse d'équations structurelles on montre que seulement le facteur produit est déterminant dans la qualité du service. Toutefois, l'importance accordée à l'information nutritionnelle sur ce genre de restaurants permet d'obtenir des différences significatives. Enfin, la qualité de service est confirmée comme un facteur important pour prédire le comportement post-achat.
       
  • ANALYSIS OF THE STUDY OF CAUSAL RELATIONSHIPS IN MARKETING

    • Abstract: En la actualidad, la medición de la relación causa-efecto de una situación intangible como la satisfacción del cliente ha estado tomando relevancia. Para ello, se manejan dos técnicas estadísticas: (1) modelos de ecuaciones estructurales (structural equation model-SEM, por sus siglas en inglés-) con matriz de covarianzas y (2) la técnica de mínimos cuadrados parciales (partial least squares -PLS, por sus siglas en inglés-), que determina, como técnica multivariante, la relación entre variables observables y latentes, con la finalidad de comprobar una serie de asociaciones planteadas. En esta línea, el presente artículo tiene como objetivo exponer de forma interpretativa cada una de las técnicas (SEM y PLS), por medio de un caso de estudio. Como resultado, una de las diferencias entre métodos es el procedimiento de estimación, ya que en SEM está orientado hacia la teoría, enfatizando la transición del análisis exploratorio al confirmatorio, y en PLS se orienta al análisis causal-predictivo en situaciones de alta complejidad, pero con poca información teórica. Ambos persiguen objetivos diferentes y no debieran ser excluyentes sino complementarios, lo que dependerá de los intereses que tenga el investigador y los objetivos del estudio para la aplicación de un procedimiento o de otro.Currently, measuring cause and effect relationship for an intangible situation such as customer satisfaction has been gaining momentum. For this, two statistical techniques are used: (i) structural equation modeling - SEM with co-variance matrix, and (ii) partial least squares - PLS, which determine, as multivariate technique, the relationship between observable and latent variables in order to test a series of associations. In this sense, this paper is aimed at presenting each of the techniques (SEM and PLS) from an interpretative perspective, by means of a case study. As a result, one of the differences found between the methods is the estimation procedure, since SEM is oriented towards theory, emphasizing the transition from exploratory analysis to confirmatory, whereas PLS is focused on the causal-predictive analysis in high complexity situations, though with little theoretical information. Both methods pursue different goals and should not be exclusionary but complementary, based on the interests of the researcher and the objectives of the study for the implementation of one method or another.Na atualidade, a medição da relação causa-efeito de uma situação intangível como a satisfação do cliente tem ganhado relevância. Para isso, usam-se duas técnicas estatísticas: 1) modelos de equações estruturais (structural equation model - SEM) com matriz de covariantes e 2) técnica de quadrados mínimos parciais (partial least squares - PLS) que determina, como técnica multivariante, a relação entre variáveis observáveis e latentes a fim de comprovar uma série de associações propostas. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo expor de forma interpretativa cada uma das técnicas (SEM e PLS) por meio de um caso de estudo. Como resultado, uma das diferenças entre métodos é o procedimento de estimativa, já que este, no SEM, está orientado à teoria, enfatizando a transição da análise exploratória à confirmatória; no PLS, orienta-se à análise causal-preditiva em situações de alta complexidade, mas com pouca informação teórica. Ambos perseguem objetivos diferentes e não deveriam ser excludentes, mas sim complementares, o que dependerá dos interesses que o pesquisador tiver e dos objetivos do estudo para a aplicação de um procedimento ou do outro.Dans les circonstances actuelles, la mesure de la cause à effet d'une situation intangible comme la satisfaction du client a gagné de l'importance. Pour cela, on emploie deux techniques statistiques: (1) des modèles d'équations structurelles (structural equation model, SEM pour son sigle en anglais) avec une matrice de covariances et (2) la technique des moindres carrés partiels (partial least squares, PLS pour son sigle en anglais) qui détermine, en tant que technique multivariée, la relation entre les variables observables et latentes, afin de vérifier un certain nombre d'associations soulevées. Dans cette ligne, cet article vise à exposer par une approche interprétative chacune des techniques (SEM et PLS), à travers une étude de cas. On trouve qu'une des différences entre les méthodes est le procédé d'estimation, puisqu'en SEM il est orienté vers la théorie, en mettant l'accent sur la transition de l'analyse exploratoire de confirmation, tandis que PLS est orientée vers l'analyse causale prédictive dans des situations d'une grande complexité, mais avec peu d'informations théoriques. Les deux poursuivent des objectifs différents et ne devraient pas être exclusives mais complémentaires, en fonction de l'intérêt du chercheur et des objectifs de l'étude pour la mise en œuvre d'une méthode ou d'une autre.
       
  • UNDERSTANDING THE EVALUATION OF WAITING TIME FROM CONSUMER PSYCHOLOGY:
           EFFECTS OF EXPECTATIONS AND TIME FILLERS

    • Abstract: Uno de los factores más importantes que afecta la satisfacción del usuario con un servicio es la evaluación de la espera, entendida como la diferencia entre percepción y expectativa. Dicha evaluación tiene efectos inmediatos en la satisfacción del cliente con el servicio de una empresa. El presente estudio evaluó los efectos generados por dos tipos de llenadores de tiempo y la heurística de anclaje y ajuste en la evaluación de la espera en un servicio de bajo costo. Los resultados muestran que la expectativa de espera del usuario presenta efectos significativos en la percepción de dicho tiempo -mediados por la heurística de anclaje y ajuste-, mientras que el uso de llenadores de tiempo no tuvo efectos notables ni en la percepción ni en la evaluación del tiempo de espera. Como conclusión se sugiere que las empresas que operan en ambientes de autoservicio consideren en primera medida alternativas en el diseño de sus ambientes de servicio basadas en la generación de expectativas adecuadas a la satisfacción del usuario, y solo en menor medida consideren alternativas basadas en disminuir el tiempo percibido.One of the most important factors affecting user satisfaction with a service is the evaluation of waiting time, understood as the difference between perception and expectation. Such evaluation has immediate effects on customer's satisfaction with the service of a given company. This study evaluated the effects generated by two types of time-fillers and the anchoring and adjustment heuristic in the evaluation of customer's waiting time for a low-cost service. Results indicate that users' waiting time expectations have significant effects on the perception of such time - mediated by the anchoring and adjustment heuristic - while time-fillers had no noticeable effects upon the perception or evaluation of time. In conclusion, it is suggested for companies operating in environments of self-service to consider incorporating different alternatives in the design of their service environments based on the generation of appropriate user satisfaction expectations, as a first step, and to a lesser extent consider other alternatives based on decreasing the perceived time.Um dos fatores mais importantes que afeta a satisfação do usuá-rio com um serviço é a avaliação da espera, entendida como a diferença entre percepção e expectativa. Essa evolução tem efeitos imediatos na satisfação do cliente com o serviço de uma empresa. Este estudo avaliou os efeitos gerados por dois tipos de serviços de espera e a heurística da ancoragem e ajustamento na avaliação da espera num serviço de baixo custo. Os resultados mostram que a expectativa de espera do usuário apresenta efeitos significativos na percepção desse tempo -mediados pela heurística da ancoragem e ajustamento-, enquanto o uso de serviços de espera não teve efeitos notáveis nem na percepção nem na avaliação do tempo de espera. Como conclusão, sugere-se que as empresas que operam em ambientes de autosserviço considerem, em primeira medida, alternativas no desenho de seus ambientes de serviço baseadas na geração de expectativas adequadas à satisfação do usuário e, somente em menor medida, considerem alternativas baseadas em diminuir o tempo percebido.Un des facteurs les plus importants qui affectent la satisfaction de l'usager avec un service est l'évaluation de l'attente, comprise comme la différence entre la perception et l'expectative. Cette évaluation a des effets immédiats sur la satisfaction du client avec le service d'une entreprise. Cette étude a évalué les effets générés par les deux types de remplisseurs de temps et l'heuristique d'ancrage et d'ajustement dans l'évaluation de l'attente d'un service à faible coût. Les résultats montrent que l'expectative d'attente de l'usager a des effets significatifs sur la perception d'un tel temps, avec l'heuristique d'ancrage et d'ajustement comme médiateurs, tandis que l'emploi de remplisseurs de temps n'a eu aucun effet remarquable ni sur la perception ni sur l'évaluation du temps d'attente. En conclusion, on suggère que les entreprises opérant dans des environnements de libre-service considèrent d'abord des alternatives dans la conception de leurs environnements de services basées sur la génération d'expectatives appropriées visant à la satisfaction des usagers, et seulement dans une moindre mesure des alternatives fondées sur la diminution du temps perçu.
       
 
 
JournalTOCs
School of Mathematical and Computer Sciences
Heriot-Watt University
Edinburgh, EH14 4AS, UK
Email: journaltocs@hw.ac.uk
Tel: +00 44 (0)131 4513762
Fax: +00 44 (0)131 4513327
 
Home (Search)
Subjects A-Z
Publishers A-Z
Customise
APIs
Your IP address: 54.204.185.107
 
About JournalTOCs
API
Help
News (blog, publications)
JournalTOCs on Twitter   JournalTOCs on Facebook

JournalTOCs © 2009-2016