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  This is an Open Access Journal Open Access journal
ISSN (Print) 0123-3734 - ISSN (Online) 2346-2175
Published by Universidad Externado de Colombia Homepage  [16 journals]
  • Editorial

    • Authors: Carlos Alberto Restrepo Rivillas
      Pages: 6 - 8
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.01
       
  • La dirección estratégica como mecanismo de mejoramiento de la gestión
           administrativa, caso Conlac-T de la provincia de Tungurahua

    • Authors: Iván Fernando Silva Ordóñez, Harold Alexánder Macías Franco, Edwin Santamaría Freire
      Pages: 10 - 16
      Abstract: El limitado direccionamiento estratégico de la empresa Consorcio de Lácteos de Tungurahua – Conlac-T ha impedido el adecuado crecimiento de su modelo de negocio, por lo cual se plantea indagar la percepción de los socios sobre el rol de la planeación estratégica como instrumento de mejora. Utilizando el enfoque descriptivo, se aplicó una encuesta a los 55 socios del Consorcio. Los datos arrojados indican que es importante orientarse a realizar una mejor gestión y planificación estratégica dentro de la organización. En particular, existe respaldo para la implementación de un plan estratégico en Conlac-T, que, a su vez, permita mejorar el direccionamiento estratégico
      y su gestión administrativa.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.02
       
  • Estimación de la huella ecológica en estudiantes del programa de
           Administración de Empresas de la Universidad de la Amazonia

    • Authors: Yelly Yamparli Pardo Rozo, Milton César Andrade Adaime, Sergio Andrés Cetina Martínez
      Pages: 18 - 28
      Abstract: Estimar la huella ecológica de la comunidad académica referente al servicio educativo e identificar sus factores determinantes es sustancial, ya que, además de estimar las emisiones de carbono que contribuyen al calentamiento global, permite identificar las acciones requeridas para disminuir el impacto y sensibilizar al estudiante sobre la contaminación ambiental y el compromiso que debe tener para reducirla. Los resultados muestran que la huella ecológica de un estudiante de Administración de Empresas equivale, en promedio, a 0,89 toneladas de CO2 por semestre, lo cual se encuentra relacionado con el ingreso monetario del estudiante. Este valor es inferior a los hallados en instituciones de educación superior de países desarrollados. Este trabajo se enmarca en los mecanismos para evidenciar el cumplimiento de los principios de desarrollo sostenible en la Universidad de la Amazonia.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.03
       
  • Gestión de conocimiento en la competitividad del sector de TI. El caso de
           la región Tijuana – San Diego

    • Authors: Eduardo Ahumada-Tello, Rocío Marisol Tovar-Zamora, Juan M.A. Perusquia-Velasco, Robert E. Zárate-Cornejo
      Pages: 30 - 40
      Abstract: Este artículo muestra el rol de la gestión de conocimiento y de algunos factores adicionales como detonadores de la ventaja competitiva en empresas del sector de ti en la región Tijuana– San Diego, en la zona fronteriza de Baja California y California. La gestión del conocimiento mediante tecnologías de la información intenta generar el éxito organizacional. La implementación de la gestión del conocimiento mediante el desarrollo de procesos y sistemas con estos factores crea una ventaja competitiva. Una de las limitantes sobre la competitividad es que las empresas del sector de ti tienen uso limitado de la gestión del conocimiento, lo que genera desventajas y provoca falta de control de los activos intangibles en la organización. La administración de proyectos, los sistemas de calidad y el control de procesos son actividades que buscan la mejora continua y, por consiguiente, es necesaria su implementación. En esta primera aproximación, se consideran la gestión del conocimiento y la competitividad; además, se propone continuar el estudio para corroborar esta relevancia.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.04
       
  • Identificación de factores socioeconómicos y de empleabilidad en la
           decisión de continuar con la profesionalización (un caso aplicado para 5
           programas de tecnologías de la UNIAJC)

    • Authors: María del Pilar Franco, Gustavo Alfonso Romero Olmedo
      Pages: 42 - 53
      Abstract: La formación educativa como eje integral y fundamental de los procesos de desarrollo de una región y las necesidades del entorno económico ha permitido evidenciar que las carreras técnicas y tecnológicas son una fuente potencial de capital humano. Sin embargo, existen algunos factores que influyen en la decisión de que los tecnólogos preferirán continuar con su proceso de profesionalización. Esta investigación se fundamenta en la teoría del capital humano, el análisis social, la estadística y la econometría, con el objetivo de identificar en los estudiantes egresados de tecnología las variables socioeconómicas y otros factores de empleabilidad que afecten la decisión de seguir o no con la profesionalización. La población son los egresados de 5 programas de tecnologías de la Institución Universitaria Antonio José Camacho (UNIAJC) entre los años 2010 y 2014. Los datos muestran que las variables socioeconómicas y otras relacionadas con lo laboral influyen significativamente en la decisión de continuar con la formación profesional.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.05
       
  • Iniciativas de clúster para el fortalecimiento de la competitividad en el
           Departamento de Norte de Santander: Casos de turismo de salud y Sistema
           Moda

    • Authors: Javier Corredor Beltrán
      Pages: 54 - 66
      Abstract: Este trabajo estudia las políticas clúster y su configuración como iniciativas planificadas, centrándose en el análisis del Programa de Rutas Competitivas en Colombia. Se utiliza una metodología cualitativa para investigar el rol de los actores del clúster como elementos fundamentales del Programa. Los resultados de la investigación están relacionados con el proceso de configuración de clústeres, los factores favorables y limitantes de su actividad, la valoración general del programa y la identificación de áreas de mejora. A través de la iniciativa Rutas Competitivas, que bajo la coordinación de la Cámara de Comercio de Cúcuta y la firma consultora Competitiveness, se organizó la estrategia de clúster para fortalecer la competitividad de sectores relevantes de la economía nortesantandereana, tales como el turismo de salud mediante la iniciativa Mi Destino Salud, y el de confecciones y marroquinería, con la iniciativa del Sistema Moda.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.06
       
  • Plan prospectivo de ciencia, tecnología e innovación. Construcción
           social participativa y visión compartida del futuro de la Universidad de
           La Guajira

    • Authors: Wilmar Sierra Toncel, Ángela Nair Ortiz Rojas, Erick Johan Sierra Ortiz
      Pages: 68 - 78
      Abstract: La complejidad organizacional de las universidades, asociada a cambios vertiginosos del entorno social, demanda de los tomadores de decisiones una mayor arquitectura intelectiva y estratégica para orientar su futuro. Esto permite lograr consensos acerca de una visión compartida del gobierno de las mismas que dé respuestas a la sociedad. Este artículo tiene como objetivo socializar resultados previos de la experiencia investigativa de planificación de la Universidad de La Guajira, en cuanto a la evaluación del escenario apuesta 2004-2014, y los avances en la elaboración del Plan prospectivo 2015-2030. Para el desarrollo de la investigación, se utilizaron lluvia de ideas, análisis estructural, juego de actores y análisis morfológico en diseño de escenarios. Los resultados muestran el derrotero a seguir y, a la vez, corroboran que el método prospectivo permite la participación de la comunidad universitaria para obtener visión estructural del sistema organizacional, los actores influyentes y escenarios futuribles deseados.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.07
       
  • Fábrica de servicio: una decisión estratégica para mejorar la
           eficiencia de un proceso de servicio bancario

    • Authors: Víctor Hipólito Pumisacho Álvaro, Karla María Alvarado Ramírez
      Pages: 80 - 92
      Abstract: El propósito de este estudio es examinar de manera empírica el impacto de la implementación del enfoque fábrica de servicio en el proceso de crédito de una institución financiera. La investigación se realizó en un banco importante del Ecuador, donde resulta clave el proceso de crédito. El estudio analiza los rasgos que caracterizan a un proceso tipo fábrica de servicios, según la matriz de procesos de servicios propuesta por Schmenner, Tinnilä y otros. Los resultados muestran el impacto que tiene la transformación de un proceso tipo servicio en masa a un proceso tipo fábrica de servicio, principalmente en eficiencia, con un beneficio fundamental en la reducción de tiempos de respuesta. Estos resultados resaltan la importancia que tiene la decisión de posicionamiento estratégico y refuerzan la idea que el movimiento por la diagonal de atracción hacia una fábrica de servicio genera mejoras en el desempeño de los procesos operativos.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.08
       
  • Responsabilidad social empresarial de hoteles boutique y cinco estrellas
           en Cartagena de Indias

    • Authors: Cielo Esther Ocampo Cuadrado, Sandra Patricia Bohórquez Pacheco
      Pages: 94 - 102
      Abstract: Esta investigación es resultado de una investigación que indaga las acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las empresas turísticas del centro histórico de Cartagena de Indias. Para ello, se realizó un estudio correlacional sobre las actividades que realizan los hoteles boutique y los hoteles cinco estrellas desde las perspectivas social, ambiental y cultural expresadas por los diferentes stakeholders seleccionados, como son clientes, empleados y comunidad, evidenciando el compromiso que estos tienen frente a la certificación de la ciudad
      como destino turístico sostenible. Se aplicaron encuestas a la población objeto de estudio, con el fi n de obtener información conducente a demostrar el conocimiento que tienen sobre el concepto de RSE y el nivel de aplicación de las empresas frente a este componente. Los stakeholders encuestados reconocen la aplicación de la RSE como estrategia de mejora de calidad de vida de la sociedad.
      PubDate: 2018-06-29
      DOI: 10.18601/01233734.n29.09
       
 
 
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